Уявімо, що ви є власником бізнесу, який придбав стратегію (бренду, комунікаційну чи маркетингову), але реалізувати її не вдається. Чому так відбувається і що робити для того, щоб стратегія запрацювала? На ці питання відповідає Артем Тертичний, директор зі стратегії агенції Taktika.
Про це розповідає ProIT
Чому стратегія не працює?
Нерідко проблема в тому, що ви купили продукт, який насправді вам не потрібен. Через велику кількість термінології, різновидів і підходів до створення стратегій в різних агенціях, ви, як власник бізнесу, можете звернутися за тим, що вам не відповідає. Наприклад, ви можете звернутися до брендової стратегії, коли насправді слід почати з продукту або місії.
Дуже важливо визначити проблему та цілі, які ви маєте. Якого результату ви очікуєте? Є різні види стратегій:
- Бренд-стратегія — ідея бренду: місія, цінності, позиціонування, унікальність;
- Маркетингова стратегія — план дій для досягнення маркетингових і бізнесових цілей;
- Комунікаційна стратегія — які повідомлення, на яких каналах та до якої аудиторії має комунікувати бренд;
- Customer Experience стратегія — створення користувацького досвіду, сервісів і продуктів.
Наприклад, якщо ви стикаєтеся з проблемою «нас не знають», але маєте дієву бренд-стратегію, можливо, потрібно більше уваги приділити комунікаціям.
Організація роботи з агенцією
Коли ви визначили проблему, не поспішайте приходити до агенції з готовим рішенням. Наприклад, ви хочете зробити ребрендинг, однак нова ідея не вирішить проблему комплексно. Довіртеся агенції як партнеру, який може запропонувати ефективні рішення.
Якщо ви не можете визначити проблему, зверніться до агенції для проведення аудиту бренду. Це допоможе виявити основні бар’єри розвитку.
Після цього важливо організувати внутрішню команду. Підготуйте ресурси для реалізації стратегії. Запропонуйте своїй команді оцінити, чи достатньо у них потужностей для роботи зі стратегією. Необхідно знайти союзників для виконання завдань, таких як розробка сайту чи запуск рекламних кампаній.
Забезпечте комунікацію між командою та підрядниками. Регулярно стежте за прогресом реалізації стратегії, встановлюючи ключові показники ефективності.
«А якщо я не можу визначитися з проблемою?», — запитують підприємці. У такій ситуації визначтеся із запитом на допомогу від агенції.
«Не достатньо просто мати класний бренд, потрібно, щоб про нього дізналися».
Комунікаційні стратегії часто виглядають чудово на слайдах, але можуть не відповідати реальності. Тому ключова порада — ставити запитання, які стосуються практичної реалізації стратегії.
Документ, який слугуватиме інструкцією, допоможе втілити стратегію в життя. Це може бути стратегічний бук (Strategy Book), що міститиме деталі про бренд, місію, цінності, аудиторію, tone of voice, рекомендації та приклади використання комунікаційних платформ.
Пам’ятайте, що ваша стратегія має бути не лише креативною, а й ефективною. Важливо забезпечити чітке розуміння того, як втілити стратегію в життя, аби вона не залишалася на Google Диску.