Представим, что вы владелец бизнеса, который приобрел стратегию (бренда, коммуникационную или маркетинговую), но реализовать ее не удается. Почему так происходит и что делать, чтобы стратегия заработала? На эти вопросы отвечает Артем Тертичный, директор по стратегии агентства Taktika.
Об этом сообщает ProIT
Почему стратегия не работает?
Нередко проблема в том, что вы купили продукт, который на самом деле вам не нужен. Из-за большого количества терминологии, разновидностей и подходов к созданию стратегий в разных агентствах, вы, как владелец бизнеса, можете обратиться за тем, что вам не подходит. Например, вы можете обратиться к брендинговой стратегии, когда на самом деле следует начать с продукта или миссии.
Очень важно определить проблему и цели, которые вы имеете. Какого результата вы ожидаете? Существуют разные виды стратегий:
- Бренд-стратегия — идея бренда: миссия, ценности, позиционирование, уникальность;
- Маркетинговая стратегия — план действий для достижения маркетинговых и бизнес-целей;
- Коммуникационная стратегия — какие сообщения, на каких каналах и к какой аудитории должен обращаться бренд;
- Стратегия Customer Experience — создание пользовательского опыта, сервисов и продуктов.
Например, если вы сталкиваетесь с проблемой «нас не знают», но имеете действующую бренд-стратегию, возможно, нужно больше внимания уделить коммуникациям.
Организация работы с агентством
Когда вы определили проблему, не спешите приходить в агентство с готовым решением. Например, вы хотите сделать ребрендинг, однако новая идея не решит проблему комплексно. Доверьтесь агентству как партнеру, который может предложить эффективные решения.
Если вы не можете определить проблему, обратитесь в агентство для проведения аудита бренда. Это поможет выявить основные барьеры развития.
После этого важно организовать внутреннюю команду. Подготовьте ресурсы для реализации стратегии. Предложите своей команде оценить, достаточно ли у них мощностей для работы со стратегией. Необходимо найти союзников для выполнения задач, таких как разработка сайта или запуск рекламных кампаний.
Обеспечьте коммуникацию между командой и подрядчиками. Регулярно следите за прогрессом реализации стратегии, устанавливая ключевые показатели эффективности.
«А если я не могу определиться с проблемой?», — спрашивают предприниматели. В такой ситуации определитесь с запросом на помощь от агентства.
«Недостаточно просто иметь классный бренд, нужно, чтобы о нем узнали».
Коммуникационные стратегии часто выглядят прекрасно на слайдах, но могут не соответствовать реальности. Поэтому ключевой совет — задавать вопросы, касающиеся практической реализации стратегии.
Документ, который будет служить инструкцией, поможет воплотить стратегию в жизнь. Это может быть стратегический бук (Strategy Book), который будет содержать детали о бренде, миссии, ценностях, аудитории, tone of voice, рекомендации и примеры использования коммуникационных платформ.
Помните, что ваша стратегия должна быть не только креативной, но и эффективной. Важно обеспечить четкое понимание того, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не оставалась на Google Диске.