Генеральний директор OpenAI Сем Альтман під час останнього візиту до Вашингтона представив амбітне бачення майбутнього, в якому штучний інтелект кардинально змінить структуру зайнятості та соціальні процеси.
Про це розповідає ProIT
Професії під загрозою зникнення
Виступаючи на конференції Capital Framework for Large Banks при Федеральній резервній системі США, Альтман зазначив, що деякі сфери діяльності можуть повністю зникнути внаслідок розвитку ШІ.
“Окремі галузі просто повністю, повністю зникнуть”, – заявив він, виокремивши сферу клієнтського сервісу як найбільш вразливу. За його словами, коли люди телефонують до служби підтримки, вони вже взаємодіють зі штучним інтелектом, який працює як “надзвичайно розумна та кваліфікована особа”.
Альтман підкреслив переваги ШІ у customer service: відсутність складних телефонних меню, миттєве вирішення питань без передач між операторами та мінімальна кількість помилок.
ШІ у медицині: потенціал та обмеження
Особливу увагу керівник OpenAI приділив медичній сфері, стверджуючи, що ChatGPT вже сьогодні демонструє кращі діагностичні здібності, ніж більшість лікарів світу.
“ChatGPT зараз, до речі, здебільшого може надати кращу діагностику, ніж більшість лікарів у світі”, – сказав Альтман. Проте він наголосив, що, попри технологічні можливості, не готовий довірити власне здоров’я виключно штучному інтелекту без участі людини-лікаря.
Виклики
Альтман висловив серйозні занепокоєння щодо потенційних ризиків, пов’язаних з ШІ. Серед найбільших загроз він назвав можливість використання цих технологій ворожими державами для атак на фінансову систему США.
Особливу стурбованість викликають можливості клонування голосу, які можуть використовувати шахраї для обходу систем автентифікації. “Деякі фінансові установи досі приймають відбиток голосу як засіб автентифікації”, – попередив він аудиторію.
Політичний контекст та стратегія
Візит Альтмана до Вашингтона співпав з оголошенням адміністрацією Трампа “плану дій щодо ШІ”, спрямованого на зменшення регулятивних бар’єрів та розширення інфраструктури дата-центрів.
Це означає зміну підходу порівняно з попередньою адміністрацією: якщо за часів Байдена технологічні компанії просили уряд посилити регулювання ШІ, то тепер акцент робиться на прискоренні розвитку для конкуренції з Китаєм.
Розширення присутності у столиці
OpenAI планує відкрити свій перший офіс у Вашингтоні наступного року, що свідчить про намір компанії активніше впливати на формування державної політики у сфері штучного інтелекту.
Альтман також з’явився перед сенатським комітетом з торгівлі – його перше свідчення в Конгресі після резонансного виступу у травні 2023 року, який вивів його на міжнародний рівень.
Перспективи для України
Прогнози керівника OpenAI мають значення і для українського ринку праці. Вітчизняним компаніям варто готуватися до трансформації сфери клієнтського сервісу та розглядати можливості інтеграції ШІ-рішень у бізнес-процеси.
Водночас важливо враховувати попередження щодо кібербезпеки та розробляти стратегії захисту від потенційних загроз, пов’язаних з розвитком технологій штучного інтелекту.