Українські мобільні оператори значно активізували заходи проти небажаних дзвінків: з жовтня 2025 року було відфільтровано і заблоковано майже 100 тисяч телефонних номерів, що здійснювали рекламні чи автоматизовані дзвінки без згоди абонентів.
Про це розповідає ProIT
“Завдяки оновленим правилам у сфері електронних комунікацій, мобільні оператори отримали більше інструментів для захисту клієнтів. Це означає менше нав’язливих дзвінків, більше контролю над власним номером і комфортніше користування мобільним зв’язком”.
Як абоненти можуть вплинути на блокування спам-номерів
Кожен користувач може допомогти у боротьбі з телефонним спамом, повідомивши про підозрілий номер своєму оператору, залишивши звернення на державній гарячій лінії або подавши скаргу до профільного регулятора онлайн. Така взаємодія сприяє швидшому реагуванню на порушення та підвищує ефективність блокування спам-номерів.
Критерії блокування телефонних номерів
Перед тим як заблокувати номер, оператори ретельно аналізують його активність. До блокування потрапляють ті контакти, які:
- не відповідають на зворотні дзвінки;
- застосовують автоматичні голосові повідомлення замість живого спілкування;
- здійснюють короткі або порожні виклики;
- працюють виключно для масового обдзвону;
- дзвонять великій кількості різних абонентів;
- регулярно отримують скарги від користувачів.
Варто зауважити, що уряд розширив повноваження мобільних операторів: їм дозволено залучати працівників комунальних підприємств для обслуговування базових станцій. Для цього на платформі «Дія.Освіта» запрацював спеціальний цифровий курс, який готує фахівців до роботи з генераторами та допомагає підтримувати стабільний зв’язок навіть під час тривалих відключень електроенергії.