В умовах повномасштабної війни в Україні значно змінилася споживча поведінка населення. На тлі тривалого емоційного виснаження та стресу багато українців дедалі частіше звертаються до онлайн-шопінгу не лише для купівлі необхідних речей, а й як до способу психологічної підтримки та повернення відчуття нормального життя.
Про це розповідає ProIT
Рекордний рівень стресу та емоційне виснаження
Згідно з результатами дослідження компанії Gradus, представленого на Українському маркетинг-форумі, рівень стресу серед українців залишається стабільно високим протягом останніх років. Якщо до початку повномасштабної війни 76–83% опитаних відзначали наявність стресу, то під час війни цей показник жодного разу не опускався нижче 83%. Найбільш напруженим періодом стала зима 2025–2026 років, коли 91% респондентів заявили про сильне емоційне напруження.
Паралельно зі стресом зростає і рівень виснаження. За даними опитування, у березні 2026 року майже сім із десяти українців оцінили свій рівень енергії як низький. Фахівці вважають, що ці обставини спонукають людей шукати доступні способи для покращення емоційного стану.
Онлайн-шопінг як засіб емоційної підтримки
Одним із таких способів стала купівля товарів через інтернет. За даними опитування, понад половина населення здійснює покупки онлайн кілька разів на місяць або навіть частіше. Майже кожен п’ятий користується цим сервісом щотижня, а кількість тих, хто взагалі не купує онлайн, скоротилась до мінімальних 3%.
Експерти звертають увагу на те, що онлайн-покупки набувають не лише практичного, а й психологічного значення. Все більше українців використовують онлайн-шопінг як спосіб боротьби зі стресом, рідше відчуваючи провину за імпульсивні витрати. Невеликі покупки, що приносять миттєву радість, стають своєрідною емоційною підтримкою для багатьох людей у складних умовах війни.
«Маленькі радощі» стали одним зі способів емоційної саморегуляції в умовах війни.
Серед основних переваг онлайн-платформ українці відзначають доступні ціни, широкий вибір товарів і зручність сервісу. Усе це допомагає отримати швидкі позитивні емоції та хоча б тимчасове відчуття стабільності й контролю над власним життям.