История Стеллы Либек — один из самых известных судебных процессов в США, продемонстрировавший, как обычная чашка кофе может повлиять на стандарты безопасности в крупных компаниях.
Об этом сообщает ProIT
Инцидент с горячим кофе
В 1992 году 79-летняя Стелла Либек получила серьезные ожоги, когда кофе из McDonald's пролился на его колени в автомобиле, которым управлял ее внук. Температура напитка составляла 190°F (около 88°C), что привело к ожогам третьей степени на 16% тела. В результате женщине потребовалось восемь дней госпитализации, пересадка кожи и длительное восстановление. Она потеряла 9 кг, что составило почти 20% ее веса.
Судебное разбирательство и его последствия
Сначала Стелла пыталась мирно решить вопрос, попросив у McDonald's $20,000 для покрытия медицинских расходов, но компания отказалась и предложила всего $800. В судебном процессе оказалось, что McDonald's поддерживал опасно высокую температуру кофе, что привело к многочисленным ожогам у клиентов. За десятилетие более 700 человек пострадали от горячих напитков в сети.
Присяжные сочли действия McDonald's опасными, и сначала Стелли было присуждено $200,000 компенсации (позже уменьшено до $160,000) и $2,7 миллиона штрафных убытков, которые впоследствии снизили до $480,000. Окончательная сумма осталась конфиденциальной.
Этот процесс вызвал волну обсуждений безопасности клиентов и стал объектом многочисленных шуток. В честь Стеллы положили начало Премии Стеллы за самые странные судебные решения.
Дело Либек продемонстрировало, насколько важны потребительские права и безопасность клиентов. Стелла умерла в 2004 году в возрасте 91 года, оставив значительное наследие в сфере защиты прав потребителей.