Вчерашний сбой в онлайн-системах АТ Укрзалізниця оказался целенаправленной и масштабной кибератакой, восстановление сервисов продолжается до сих пор. В процесс вовлечен кибердепартамент СБУ.
Об этом сообщает ProIT
«Поскольку ранее Укрзалізниця уже становилась объектом кибератак врага, в компании внедрены протоколы резервирования… Последняя атака была очень системной, нетривиальной и многослойной, поэтому перед полным восстановлением из бэкапов специалисты УЗ, многие привлеченные партнеры и кибердепартамент СБУ должны тщательно протестировать сервисы на возможные уязвимости», — говорится в сообщении пресс-службы.
Как приобрести билеты во время сбоя?
В настоящее время продажа билетов в онлайн-формате остается недоступной, однако Укрзалізниця усилила работу касс на железнодорожных вокзалах и продлила графики их функционирования. Для удобства пассажиров, 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно этот сервис доступен только онлайн).
«Если вы не успеваете приобрести билет через кассу — направляйтесь непосредственно к поезду. Наши поездные бригады информированы, как оформлять ваш проезд на месте (приносим извинения заранее, могут не быть доступны места всех классов, но стремимся довезти всех)», — уточняют в Укрзалізниці.
Процедура возврата билетов
Вернуть билеты онлайн все еще можно. Для этого, по крайней мере за час до отправления рейса, необходимо отправить на почту [email protected] скан-копию или четкое фото билета и контактный номер телефона. Обработка заявления продлится 3 дня, но только с момента восстановления работы системы.