Вчорашній збій в онлайн-системах АТ Укрзалізниця виявився цілеспрямованою та масштабною кібератакою, відновлення сервісів триває досі. До процесу залучено кібердепартамент СБУ.
Про це розповідає ProIT
«Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, в компанії впроваджені протоколи резервування… Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із бекапів фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості», — йдеться у повідомленні пресслужби.
Як придбати квитки під час збою?
Наразі продаж квитків в онлайн-форматі залишається недоступним, проте Укрзалізниця посилила роботу кас на залізничних вокзалах та подовжила графіки їхнього функціонування. Для зручності пасажирів, на 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай, цей сервіс доступний лише онлайн).
«Якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу — прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо заздалегідь, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх)», — уточнюють в Укрзалізниці.
Процедура повернення квитків
Повернути квитки онлайн все ще можна. Для цього, принаймні за годину до відправлення рейсу, необхідно надіслати на пошту [email protected] скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Обробка заяви триватиме 3 доби, але тільки з моменту відновлення роботи системи.
