Amazon объявила о запуске новой функции в своем мобильном приложении, которая использует искусственный интеллект для создания изображений товаров на основе поисковых запросов пользователей. Такой шаг вызвал неоднозначную реакцию, ведь компания будет демонстрировать не реальные фото, а сгенерированные AI-картинки, которые должны помочь пользователям найти нужные товары.
Об этом сообщает ProIT
Как работает новая функция в Amazon
По словам компании, нововведение направлено на тех покупателей, которые не всегда могут точно сформулировать свой запрос. Например, если пользователь ищет рубашку особого кроя или мебель из ротанга, но не знает точного термина, система покажет подборку сгенерированных изображений, которые иллюстрируют различные варианты соответствующих товаров. После выбора одного из предложенных стилей, поисковик подберет товары, которые наиболее соответствуют указанному изображению.
В частности, если ввести запрос на подобие «синее платье в клетку», пользователь увидит разнообразные визуальные варианты: с коротким или длинным рукавом, различной длины и т.д. Выбрав понравившееся изображение, покупатель будет перенаправлен на страницу с товарами, которые наиболее соответствуют выбранному стилю.
Преимущества и риски AI-изображений для покупателей
Часть экспертов отмечает, что подобная практика может быть довольно спорной. Искусственно созданные изображения могут ввести пользователей в заблуждение, ведь не всегда в результатах поиска будет именно тот товар, который изображен на картинке. Это может привести к разочарованию, если потенциальный покупатель ожидает найти конкретную вещь, а ее нет среди реальных предложений.
«Клиенты могут ошибочно подумать, что искомый товар действительно существует, и быть разочарованными, когда его не найдут».
Amazon уже не в первый раз экспериментирует с внедрением AI-инструментов в ритейле. Компания ранее запустила функцию автоматического суммирования отзывов, генерацию коротких аудиовизуальных обзоров товаров, интерактивные коллажи для подбора стиля, а также инструмент Lens Live для поиска товаров по изображению с камеры. Кроме того, недавно в приложении появилась возможность осуществлять поиск с помощью голосовых и текстовых запросов через Alexa for Shopping, которая заменила предыдущий чат-бот Rufus.
Новые AI-функции Amazon призваны облегчить поиск и выбор товаров, однако их использование поднимает вопросы о прозрачности и точности результатов для конечного потребителя.