Amazon оголосила про запуск нової функції у своєму мобільному застосунку, яка використовує штучний інтелект для створення зображень товарів на основі пошукових запитів користувачів. Такий крок викликав неоднозначну реакцію, адже компанія демонструватиме не реальні фото, а згенеровані AI-картинки, які мають допомогти користувачам знайти потрібні товари.
Про це розповідає ProIT
Як працює нова функція в Amazon
За словами компанії, нововведення спрямоване на тих покупців, які не завжди можуть точно сформулювати свій запит. Наприклад, якщо користувач шукає сорочку особливого крою чи меблі з ротангу, але не знає точного терміна, система покаже добірку згенерованих зображень, які ілюструють різні варіанти відповідних товарів. Після вибору одного із запропонованих стилів, пошуковик підбере товари, що найбільше відповідають вказаному зображенню.
Зокрема, якщо ввести запит на кшталт «синя сукня у клітинку», користувач побачить різноманітні візуальні варіанти: з коротким чи довгим рукавом, різної довжини тощо. Обравши вподобане зображення, покупець буде перенаправлений на сторінку з товарами, які найбільше відповідають обраному стилю.
Переваги та ризики AI-зображень для покупців
Частина експертів зазначає, що подібна практика може бути доволі суперечливою. Штучно створені зображення можуть ввести користувачів в оману, адже не завжди в результатах пошуку буде саме той товар, який відображено на картинці. Це може призвести до розчарування, якщо потенційний покупець очікує знайти конкретну річ, а її не існує серед реальних пропозицій.
«Клієнти можуть помилково подумати, що шуканий товар справді існує, і бути розчарованими, коли його не знайдуть».
Amazon вже не вперше експериментує з впровадженням AI-інструментів у рітейлі. Компанія раніше запустила функцію автоматичного підсумовування відгуків, генерацію коротких аудіооглядів товарів, інтерактивні колажі для підбору стилю, а також інструмент Lens Live для пошуку товарів за зображенням з камери. Крім того, нещодавно у застосунку з’явилася можливість здійснювати пошук за допомогою голосових і текстових запитів через Alexa for Shopping, яка замінила попередній чат-бот Rufus.
Нові AI-функції Amazon покликані полегшити пошук та вибір товарів, проте їхнє використання піднімає питання щодо прозорості та точності результатів для кінцевого споживача.