Во время нынешней распродажи Amazon Prime Day, которая проходит с 8 по 11 июля, применение генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в процессах онлайн-шопинга набирает беспрецедентные обороты. Аналитики прогнозируют, что расходы американцев на электронную коммерцию за четыре дня акции достигнут $23,8 миллиарда, что на 28,4% больше, чем в прошлом году, и на $9,6 миллиарда превышает показатель аналогичного периода прошлого года.
Об этом сообщает ProIT
Роль мобильных устройств и генеративного ИИ в покупках
Более половины всех продаж (52,5%) будет приходиться на мобильные устройства, но в этом году особое внимание уделяется роли генеративного искусственного интеллекта. По данным Adobe, трафик из источников, связанных с GenAI, вырастет на рекордные 3200% по сравнению с прошлым годом. Несмотря на то, что этот канал пока уступает платному поиску и электронной почте, ожидается, что его влияние неуклонно будет расти, поскольку пользователи все чаще видят ценность в использовании ИИ для покупок.
Как GenAI изменяет поведение потребителей
«Согласно опросу 5000 американских потребителей, 92% тех, кто использовал генеративный ИИ, отметили, что это улучшило их опыт покупок, а 87% указали, что чаще готовы обращаться к ИИ для осуществления более сложных или дорогих покупок».
Генеративный ИИ используется для исследования товаров (55%), получения рекомендаций (47%), поиска выгодных предложений (43%), подбора идей для подарков (35%), поиска уникальных продуктов (35%) и составления списков покупок (33%). Пик внедрения GenAI-инструментов, таких как чат-боты и браузеры, наблюдался во время праздничного сезона 2024 года, когда их трафик вырос на 1300% по сравнению с предыдущим годом.
Крупные технологические компании активно интегрируют ИИ в сферы онлайн-торговли: например, Google внедряет Gemini в поиск товаров, а OpenAI добавляет функции покупок в ChatGPT. По прогнозу Adobe, в этом году покупатели во время Prime Day будут особенно ориентированы на скидки, в частности на одежду, а также активно будут покупать товары для подготовки к новому учебному году.