Під час цьогорічного розпродажу Amazon Prime Day, який триває з 8 по 11 липня, застосування генеративного штучного інтелекту (GenAI) у процесах онлайн-шопінгу набирає безпрецедентних обертів. Аналітики прогнозують, що витрати американців на електронну комерцію за чотири дні акції сягнуть $23,8 мільярда, що на 28,4% більше, ніж торік, та на $9,6 мільярда перевищує показник аналогічного періоду минулого року.
Про це розповідає ProIT
Роль мобільних пристроїв і генеративного ШІ у покупках
Більш ніж половина всіх продажів (52,5%) припадатиме на мобільні пристрої, але цього року особлива увага приділяється ролі генеративного штучного інтелекту. За даними Adobe, трафік з джерел, пов’язаних із GenAI, зросте на рекордні 3200% у порівнянні з минулим роком. Попри те, що цей канал поки що поступається платному пошуку та електронній пошті, очікується, що його вплив невпинно наростатиме, оскільки користувачі дедалі частіше вбачають цінність у використанні ШІ для покупок.
Як GenAI змінює поведінку споживачів
“Згідно з опитуванням 5 000 американських споживачів, 92% тих, хто використовував генеративний ШІ, відзначили, що це покращило їхній досвід покупок, а 87% вказали, що частіше готові звертатися до ШІ для здійснення складніших чи дорогих покупок”.
Генеративний ШІ використовується для дослідження товарів (55%), отримання рекомендацій (47%), пошуку вигідних пропозицій (43%), підбору ідей для подарунків (35%), пошуку унікальних продуктів (35%) і складання списків покупок (33%). Пік впровадження GenAI-інструментів, таких як чатботи та браузери, спостерігався під час святкового сезону 2024 року, коли їхній трафік зріс на 1 300% відносно попереднього року.
Великі технологічні компанії активно інтегрують ШІ у сфери онлайн-торгівлі: наприклад, Google впроваджує Gemini у пошук товарів, а OpenAI додає функції покупок у ChatGPT. За прогнозом Adobe, цього року покупці під час Prime Day будуть особливо орієнтовані на знижки, зокрема на одяг, а також активно купуватимуть товари для підготовки до нового навчального року.