В последние недели пользователи Instagram столкнулись с волной необоснованных блокировок аккаунтов со стороны администрации соцсети. Увеличение числа таких случаев вызывает беспокойство в сообществе, ведь многие пользователи подозревают, что причина кроется в некорректной работе автоматизированной системы модерации на основе искусственного интеллекта.
Об этом сообщает ProIT
Увеличение жалоб и отсутствие реакции Meta
На платформах Reddit и X наблюдается значительный рост сообщений от пользователей, чьи аккаунты в Instagram были заблокированы без объяснений. Пострадавшие неоднократно подавали апелляции и обращались к администрации с просьбой проверить их учетные записи, однако ответов не получили. Важно отметить, что других способов связи со службой поддержки Instagram, кроме стандартной формы апелляции, не предусмотрено.
Один из пользователей Reddit, аккаунт которого недавно заблокировали, рассказал, что подавал несколько апелляций, загружал документы для подтверждения личности и пытался связаться с Meta через все официальные каналы, но был проигнорирован. Он описал это как “крик в пустоту”. В то же время Meta пока не делала официальных заявлений относительно роста числа необоснованных блокировок.
Петиция и возможный коллективный иск
Возмущение в сообществе растет, поскольку пользователи продолжают терять доступ к своим профилям без понятных причин. Лишь на этой неделе в администрацию Instagram поступило большое количество обращений с требованием разъяснить ситуацию или хотя бы признать наличие проблемы. На платформе change.org уже создана петиция по поводу необоснованных блокировок, под которой подписалось более 4500 человек. Из-за отсутствия официальной реакции от Meta часть пользователей рассматривает возможность подачи коллективного иска из-за несправедливого блокирования аккаунтов.