Протягом останніх тижнів користувачі Instagram зіткнулися з хвилею необґрунтованих блокувань акаунтів з боку адміністрації соцмережі. Зростання кількості таких випадків викликає занепокоєння у спільноті, адже багато користувачів підозрюють, що причина криється у некоректній роботі автоматизованої системи модерації на основі штучного інтелекту.
Про це розповідає ProIT
Збільшення скарг і відсутність реакції Meta
На платформах Reddit та X спостерігається значне зростання повідомлень від користувачів, чиї акаунти в Instagram були заблоковані без пояснень. Постраждалі неодноразово подавали апеляції та зверталися до адміністрації з проханням перевірити їхні облікові записи, проте відповідей не отримали. Важливо, що інших способів зв’язку зі службою підтримки Instagram, окрім стандартної форми апеляції, не передбачено.
Один із користувачів Reddit, акаунт якого нещодавно заблокували, розповів, що подавав кілька апеляцій, завантажував документи для підтвердження особи і намагався зв’язатися з Meta через усі офіційні канали, але був ігнорований. Він описав це як “крик у порожнечу”. Водночас Meta поки не робила офіційних заяв щодо зростання кількості необґрунтованих блокувань.
Петиція та можливий колективний позов
Обурення у спільноті зростає, оскільки користувачі продовжують втрачати доступ до своїх профілів без зрозумілих причин. Лише за цей тиждень до адміністрації Instagram надійшла велика кількість звернень з вимогою роз’яснити ситуацію або хоча б визнати наявність проблеми. На платформі change.org вже створено петицію щодо необґрунтованих блокувань, під якою підписалося понад 4500 людей. Через відсутність офіційної реакції від Meta частина користувачів розглядає можливість подати колективний позов через несправедливе блокування акаунтів.
