Google активно развивает искусственный интеллект, делая ставку на глубокую персонализацию благодаря расширенному знанию пользователей. По мнению руководства компании, именно возможность учитывать индивидуальные предпочтения и привычки пользователя может стать одним из главных конкурентных преимуществ Google в сфере ИИ.
Об этом сообщает ProIT
Персонализация как ключ к эффективности
Робби Стайн, вице-президент по продукту Google Search, в одном из последних подкастов подчеркнул, что пользователи все чаще обращаются к поисковой системе за советами и персонализированными рекомендациями. Именно такие запросы, по его словам, особенно выигрывают от привлечения искусственного интеллекта, который учитывает личные особенности пользователя.
«Мы считаем, что для нашего ИИ существует огромная возможность лучше узнать вас, и благодаря этим знаниям быть уникально полезным», – отметил Стайн в интервью. «И одна из тем, о которых мы говорили на [разработческой конференции] I/O, – это как ИИ может лучше понимать вас через подключенные сервисы, например Gmail».
Интеграция ИИ в сервисы Google продолжается уже не первый год: с тех пор, как проект Gemini еще носил название Bard, до запуска функции Gemini Deep Research, которая использует персональные данные для более глубокого анализа. В настоящее время возможности Gemini внедрены в такие сервисы, как Gmail, Календарь и Диск, что позволяет ИИ учитывать электронную почту, документы, фото, историю местоположений и поведение в браузере.
Баланс между удобством и приватностью
Однако расширенное использование личных данных вызывает беспокойство относительно границ между удобным цифровым помощником и чрезмерно навязчивой системой. В отличие от сервисов с добровольным согласием, избежать сбора данных Google становится все сложнее, так как ИИ становится центральной частью продуктов компании.
Google утверждает, что глубокая персонализация делает ИИ действительно полезным: например, если система узнает о предпочтениях пользователя относительно определенных товаров или брендов, она сможет предоставлять релевантные рекомендации, а не просто список популярных продуктов.
В то же время подобные подходы напоминают ситуации, описанные в современных сериалах: когда искусственный интеллект, имея доступ к личным данным, начинает предугадывать все потребности человека и даже общаться знакомым голосом, это может восприниматься как навязчивость.
Компания уверяет, что пользователи имеют контроль над тем, какие сервисы подключаются к Gemini, и могут управлять этим в настройках. Данные, предоставляемые для работы Gemini, хранятся и используются в соответствии с политикой конфиденциальности, которая напоминает: часть информации может просматриваться людьми для улучшения сервиса, поэтому не рекомендуется вводить конфиденциальные сведения.
Google стремится сделать использование персонализированного ИИ прозрачным: компания планирует маркировать те ответы искусственного интеллекта, которые созданы с учетом личной информации пользователя. По словам Стайна, это поможет людям интуитивно понимать, когда ответ является уникальным именно для них, а когда – универсальным для всех.
Кроме того, искусственный интеллект может отправлять push-уведомления, например, когда товар, который вы неоднократно искали, стал доступным или появилась скидка на него.
По словам руководства Google, такое глубокое внедрение персонализации является будущим поисковых технологий. В то же время компания признает, что нахождение баланса между пользой и приватностью является одним из самых больших вызовов новой эпохи искусственного интеллекта.