После волны массовых блокировок, которые затронули пользователей Instagram и Facebook, администраторы Facebook-груп начали жаловаться на многочисленные подозрительные блокировки своих сообществ. По свидетельствам участников дискуссий на Reddit и других площадках, проблема затронула тысячи групп как в США, так и в других странах мира, независимо от их тематики.
Об этом сообщает ProIT
Причины блокировки пока остаются неизвестными
Meta подтвердила, что знает об этой ситуации и уже работает над ее исправлением. Представитель компании Энди Стоун прокомментировал инцидент, отметив, что это связано с технической ошибкой. Причины массовых блокировок на данный момент не установлены, однако многие пользователи подозревают, что ответственность может нести некорректная работа системы автоматизированной модерации на основе искусственного интеллекта.
«Мы знаем о технической ошибке, которая повлияла на некоторые Facebook-группы. Сейчас мы исправляем ситуацию».
Согласно информации от пострадавших пользователей, часть заблокированных групп занимается вполне безопасными темами — советы по экономии, поддержка родителей, сообщества владельцев собак или кошек, игровые группы, фанаты Pokémon или энтузиасты механических клавиатур. Администраторы получали нечеткие сообщения о якобы нарушениях, связанных с «террористическим контентом» или «обнаженностью», хотя утверждают, что ничего подобного в группах не публиковалось.
Владельцы крупных сообществ призывают не спешить с обжалованием
Массовые блокировки затронули как небольшие, так и очень крупные группы — некоторые из них насчитывают десятки тысяч, сотни тысяч или даже миллионы участников. Пользователи, которые организовались для обмена советами, рекомендуют не подавать апелляции, а подождать несколько дней — есть надежда, что после исправления бага блокировки будут отменены автоматически.
На Reddit в сообществе Facebook появилось множество возмущенных постов от администраторов, которые сообщают, что все их группы были удалены одновременно. Некоторые удивляются абсурдности обвинений — например, группа любителей фотографий птиц с почти миллионом участников получила предупреждение за якобы «обнаженность». Другие отмечают, что даже группы с жесткой модерацией, например, семейная Pokémon-сообщество с почти 200 тысячами участников, получили обвинения в упоминании «опасных организаций».
Администраторы, имеющие подписку Meta Verified с приоритетной поддержкой, в некоторых случаях смогли решить проблему. В то же время часть групп была полностью удалена или по-прежнему заблокирована.
На данный момент неизвестно, связаны ли эти блокировки с недавней волной банов индивидуальных пользователей в системе Meta, однако подобные случаи становятся все более частыми на различных платформах.
Кроме Facebook и Instagram, жалобы на массовые блокировки поступали и от пользователей Pinterest и Tumblr. В Pinterest признали ошибку, объяснив ее внутренним сбоем, но опровергли причастность искусственного интеллекта. Tumblr связывает ситуацию с тестированием новой системы фильтрации контента, однако не уточняет, использует ли она AI.
Пользователи активно подписывают петицию с призывом к Meta разобраться с системными сбоями — на данный момент ее уже поддержали более 12 380 человек. Пострадавшие бизнесы рассматривают даже возможность судебных исков. Причины блокировок аккаунтов и групп компания до сих пор не раскрыла.