Після хвилі масових блокувань, які торкнулися користувачів Instagram та Facebook, адміністратори Facebook-груп почали скаржитися на численні підозрілі блокування своїх спільнот. За свідченнями учасників дискусій на Reddit та інших майданчиках, проблема зачепила тисячі груп як у США, так і в інших країнах світу, незалежно від їхньої тематики.
Про це розповідає ProIT
Причини блокування поки залишаються невідомими
Meta підтвердила, що знає про цю ситуацію та вже працює над її виправленням. Представник компанії Енді Стоун прокоментував інцидент, зазначивши, що це пов’язано з технічною помилкою. Причини масових блокувань наразі не встановлені, однак багато користувачів підозрюють, що відповідальність може нести некоректна робота системи автоматизованої модерації на основі штучного інтелекту.
“Ми знаємо про технічну помилку, яка вплинула на деякі Facebook-групи. Зараз ми виправляємо ситуацію”.
Згідно з інформацією від постраждалих користувачів, частина заблокованих груп займається цілком безпечними темами — поради щодо економії, підтримка батьків, спільноти власників собак або котів, ігрові групи, фанати Pokémon чи ентузіасти механічних клавіатур. Адміністратори отримували не чіткі повідомлення про нібито порушення, пов’язані з «терористичним контентом» або «оголеністю», хоча стверджують, що нічого подібного в групах не публікувалося.
Власники великих спільнот закликають не поспішати з оскарженням
Масові блокування торкнулися як невеликих, так і дуже великих груп — деякі з них налічують десятки тисяч, сотні тисяч або навіть мільйони учасників. Користувачі, які організувалися для обміну порадами, рекомендують не подавати апеляцій, а зачекати кілька днів — є надія, що після виправлення багу блокування буде скасовано автоматично.
На Reddit у спільноті Facebook з’явилося безліч обурених постів від адміністраторів, які повідомляють, що всі їхні групи видалили одночасно. Деякі дивуються абсурдності звинувачень — наприклад, група любителів фотографій птахів із майже мільйоном учасників отримала попередження за нібито «оголеність». Інші зазначають, що навіть групи з жорсткою модерацією, наприклад сімейна Pokémon-спільнота з майже 200 тисячами учасників, отримали звинувачення у згадці «небезпечних організацій».
Адміністратори, які мають підписку Meta Verified з пріоритетною підтримкою, у деяких випадках змогли вирішити проблему. Водночас частина груп була повністю видалена або досі заблокована.
Наразі не відомо, чи пов’язані ці блокування з нещодавньою хвилею банів індивідуальних користувачів у системі Meta, однак подібні випадки стають дедалі частішими на різних платформах.
Окрім Facebook та Instagram, скарги на масові блокування надходили і від користувачів Pinterest та Tumblr. У Pinterest визнали помилку, пояснивши її внутрішнім збоєм, але заперечили причетність штучного інтелекту. Tumblr пов’язує ситуацію з тестуванням нової системи фільтрації контенту, однак не уточнює, чи використовує вона AI.
Користувачі активно підписують петицію із закликом до Meta розібратися з системними збоями — наразі її вже підтримали понад 12 380 осіб. Постраждалі бізнеси розглядають навіть можливість судових позовів. Причини блокувань акаунтів і груп компанія досі не розкрила.