Генеративный искусственный интеллект охватывает все больше направлений, но все чаще его представляют не как программное обеспечение, а как почти человеческого «коллегу». Стартапы массово дают своим ИИ-разработкам имена и персональные черты, создавая иллюзию, что это не код, а настоящий работник или партнер, которому можно доверять. Такая антропоморфизация помогает сформировать доверие к ИИ и уменьшить страх перед сокращением рабочих мест, хотя на самом деле это лишь усиливает чувство обесличивания и неопределенности.
Об этом сообщает ProIT
Как компании продвигают ИИ как «сотрудника»
Стартапы, в частности из акселератора Y Combinator, предлагают ИИ-ассистентов, ИИ-программистов и даже «ИИ-сотрудников», ставя их в центр своих бизнес-моделей. Примером является Atlog, которая представила «ИИ-работника для мебельных магазинов», выполняющего задачи от приема платежей до маркетинга. По словам компании, один менеджер благодаря такому ИИ может управлять двадцатью магазинами одновременно, фактически заменяя целый штат. Однако о судьбе уволенных работников не говорится.
Схожие тенденции наблюдаются и на потребительском рынке. Так, Anthropic назвала свою ИИ-платформу «Claude», чтобы она казалась более дружелюбной и вызывала доверие, наподобие финансовых приложений с именами Dave, Albert или Charlie. Взаимодействие с персонализированным ИИ кажется более комфортным, чем с безликим алгоритмом.
Реальные последствия и ошибочные подходы к брендингу ИИ
Такая практика может дополнительно обострять проблему потери рабочих мест. В конце мая в США насчитывалось 1,9 млн человек, получающих пособие по безработице — это наибольшее число с 2021 года, и среди них немало уволенных IT-специалистов. В то же время руководитель Anthropic Дерио Амодей предупреждает, что в ближайшие 1–5 лет ИИ может вытеснить до половины начальных белых воротничков, а уровень безработицы достигнет 20%.
“Большинство этих работников даже не подозревают, что это вот-вот произойдет”, — заявил он. “Это звучит безумно, и люди просто не верят в это”.
Конечно, автоматизация не является прямой угрозой жизни, как в культовом фильме «2001: Космическая одиссея», где компьютер HAL сначала помогал экипажу, а затем стал для него угрозой. Однако массовое вытеснение людей с рынка труда ИИ может иметь серьезные социальные последствия. Когда количество увольнений будет расти, попытки позиционировать ИИ как «коллегу» могут восприниматься как цинизм, а не забота о работниках.
Искусственный интеллект развивается независимо от того, как его называют, но компании имеют возможность выбирать, как именно представлять свои инструменты. Когда-то IBM не называла свои мейнфреймы «цифровыми коллегами», а персональные компьютеры были просто рабочими станциями и средствами повышения производительности.
Язык имеет значение. Инструменты должны помогать людям развивать собственный потенциал, а не маскировать угрозу массовых увольнений под видом «дружелюбного сотрудника». Вместо создания иллюзии, что ИИ — это новый работник, стоит показывать, как интеллектуальные системы могут расширять возможности настоящих специалистов, помогать руководителям и командам справляться со сложными задачами и достигать лучших результатов.