Генеративний штучний інтелект охоплює дедалі більше напрямків, але дедалі частіше його просувають не як програмне забезпечення, а як майже людського «колегу». Стартапи масово надають своїм ІІ-розробкам імена та персональні риси, створюючи ілюзію, що це не код, а справжній працівник чи партнер, якому можна довіряти. Така антропоморфізація допомагає сформувати до ІІ довіру і зменшити страх перед скороченням робочих місць, хоча насправді це лише посилює відчуття знеособлення й невизначеності.
Про це розповідає ProIT
Як компанії просувають ІІ як «співробітника»
Стартапи, зокрема з акселератора Y Combinator, пропонують ІІ-асистентів, ІІ-кодерів і навіть «ІІ-співробітників», ставлячи їх у центр своїх бізнес-моделей. Прикладом є Atlog, яка презентувала «ІІ-працівника для меблевих магазинів», що виконує завдання від прийому платежів до маркетингу. За словами компанії, один менеджер завдяки такому ІІ може керувати двадцятьма магазинами одночасно, фактично заміщаючи цілий штат. Однак про долю звільнених працівників не йдеться.
Схожі тенденції спостерігаються і на споживчому ринку. Так, Anthropic назвала свій ІІ-платформу «Claude», щоб вона здавалася більш дружньою та викликала довіру, на кшталт фінансових застосунків з іменами Dave, Albert чи Charlie. Взаємодія з персоналізованим ІІ здається комфортнішою, ніж із безликим алгоритмом.
Реальні наслідки і помилкові підходи до брендингу ІІ
Така практика може додатково загострювати проблему втрати робочих місць. Наприкінці травня в США нараховували 1,9 млн людей, які отримують допомогу по безробіттю — найбільше з 2021 року, і серед них чимало звільнених IT-фахівців. Водночас керівник Anthropic Деріо Амодей попереджає, що в найближчі 1–5 років ІІ може витіснити до половини початкових білих комірців, а рівень безробіття сягне 20%.
“Більшість цих працівників навіть не підозрюють, що це ось-ось станеться”, — заявив він. “Це звучить шалено, і люди просто не вірять у це”.
Звісно, автоматизація не є прямою загрозою життю, як у культовому фільмі «2001: Космічна одіссея», де комп’ютер HAL спочатку допомагав екіпажу, а потім став для нього загрозою. Проте масове витіснення людей з ринку праці ІІ може мати серйозні соціальні наслідки. Коли кількість звільнень зростатиме, спроби позиціювати ІІ як «колегу» можуть сприйматися як цинізм, а не турбота про працівників.
Штучний інтелект розвивається незалежно від того, як його називають, але компанії мають можливість обирати, як саме презентувати свої інструменти. Колись IBM не називала свої мейнфрейми «цифровими колегами», а персональні комп’ютери були просто робочими станціями та засобами підвищення продуктивності.
Мова має значення. Інструменти повинні допомагати людям розвивати власний потенціал, а не маскувати загрозу масових звільнень під виглядом «дружнього співробітника». Замість створення ілюзії, що ІІ — це новий працівник, варто показувати, як інтелектуальні системи можуть розширювати можливості справжніх фахівців, допомагати керівникам і командам справлятися зі складними завданнями і досягати кращих результатів.