В популярном ресторане Haidilao в Купертино, Калифорния, произошел нестандартный инцидент с участием гуманоидного робота. Во время развлекательной программы робот, похожий на модель AgiBot X2, начал танцевать так активно, что приблизился к столу с посетителями и случайно разметал тарелки, приборы и палочки по залу. Персоналу заведения пришлось вмешаться, чтобы остановить движения машины.
Об этом сообщает ProIT
Реакция персонала и сложности с управлением роботом
Согласно видео, опубликованному в китайской соцсети Xiaohongshu, как минимум трое сотрудников пытались удержать гуманоид, который хаотично размахивал руками. Один из работников даже пытался воспользоваться телефоном, вероятно, чтобы отключить робота через приложение, но не смог сделать это вовремя. Возможно, устройство имело специальный выключатель, однако персонал не был осведомлен о его расположении или принципе работы.
«В этом случае робот был подведен ближе к столу по просьбе гостя, что не является типичным режимом его работы. Ограниченное пространство повлияло на его движения во время выступления», — сообщила китайская сеть ресторанов Haidilao в заявлении.
Хотя в ресторанах этого формата использование роботов для обслуживания клиентов не является новостью, в этот раз робот был предназначен для развлекательной программы. В компании Haidilao заверили, что робот не вышел из строя и не был неконтролируемым, а ситуация возникла из-за нетипичных условий эксплуатации.
Роботы в ресторанной индустрии: преимущества и риски
Стоит отметить, что горячий горшок (hot pot) предполагает использование очень горячих бульонов, так что инцидент с опрокидыванием посуды мог завершиться не только кулинарным беспорядком, но и серьезными ожогами посетителей. Кроме того, повреждения от механических движений робота также были возможны.
Ресторан Haidilao уже имеет опыт экспериментов со «смарт-ресторанами» в Пекине, где используют автоматизированные машины для смешивания бульонов и роботов-официантов. Однако в этот раз робот был привлечен только для развлечения гостей, что и привело к курьезной ситуации.
Все больше стартапов стремятся интегрировать робототехнику в ресторанный бизнес. Например, Shin Starr разрабатывает полностью автономные кухни, а компания Pudu Robotics создала BellaBot — симпатичного робота в виде кота, который может проводить гостей к столу и приносить еду, но не имеет конечностей, что выглядит на данный момент безопаснее, чем гуманоидные роботы.