У популярному ресторані Haidilao в Купертіно, Каліфорнія, стався нестандартний інцидент із участю гуманоїдного робота. Під час розважальної програми робот, схожий на модель AgiBot X2, почав танцювати настільки активно, що наблизився до столу з відвідувачами та випадково розкидав тарілки, прибори й палички по залі. Персоналу закладу довелося втрутитися, щоб зупинити рухи машини.
Про це розповідає ProIT
Реакція персоналу та складнощі з керуванням роботом
Згідно з відео, опублікованим у китайській соцмережі Xiaohongshu, щонайменше три співробітники намагалися стримати гуманоїда, який хаотично розмахував руками. Один з працівників навіть намагався скористатися телефоном, ймовірно, щоб вимкнути робота через додаток, але не зміг зробити це вчасно. Можливо, пристрій мав спеціальний вимикач, однак персонал не був обізнаний із його розташуванням чи принципом роботи.
«У цьому випадку робот був підведений ближче до столу на прохання гостя, що не є типовим режимом його роботи. Обмежений простір вплинув на його рухи під час виступу», — повідомила китайська мережа ресторанів Haidilao у заяві.
Хоча у ресторанах цього формату використання роботів для обслуговування клієнтів не є новиною, на цей раз робот був призначений для розважальної програми. У компанії Haidilao запевнили, що робот не виходив із ладу і не був некерованим, а ситуація виникла через нетипові умови експлуатації.
Роботи у ресторанній індустрії: переваги й ризики
Варто зазначити, що гарячий горщик (hot pot) передбачає використання дуже гарячих бульйонів, тож інцидент із перекиданням посуду міг завершитися не лише кулінарним безладом, а й серйозними опіками відвідувачів. Крім того, пошкодження від механічних рухів робота теж були можливими.
Ресторан Haidilao вже має досвід експериментів зі «смарт-ресторанами» у Пекіні, де використовують автоматизовані машини для змішування бульйонів і роботів-офіціантів. Однак цього разу робот був залучений лише для розваг гостей, що й призвело до курйозної ситуації.
Все більше стартапів прагнуть інтегрувати робототехніку в ресторанний бізнес. Наприклад, Shin Starr розробляє повністю автономні кухні, а компанія Pudu Robotics створила BellaBot — симпатичного робота у вигляді кота, який може проводити гостей до столу та приносити їжу, але не має кінцівок, що виглядає наразі безпечніше за гуманоїдних роботів.