Пользователи смартфонов Google Pixel сталкиваются с проблемой, когда сделанные фото не сохраняются ни в памяти устройства, ни в облачном сервисе Google Photos. В частности, многие владельцы новых моделей, таких как Pixel 8a, Pixel 9a, Pixel 9 и Pixel 10, сообщают о исчезновении снимков после съемки важных событий.
Об этом сообщает ProIT
Как проявляется проблема с сохранением фото
Жалобы на потерю фотографий поступают от многочисленных пользователей на различных онлайн-платформах. Например, еще два месяца назад пользователь под ником Blazgamer на Reddit отметил, что снимки, сделанные во время путешествия на Pixel 9, не появились в галерее. Подобную ситуацию недавно описал и пользователь portmafia9719, который использовал Pixel 10 Pro. В обсуждаемых случаях фотографии исчезали после длительного сообщения об их обработке в фоновом режиме.
Учитывая многочисленные сообщения, проблема чаще возникает, когда пользователи делают много снимков за короткий промежуток времени. Некоторые владельцы телефонов обнаружили в папке DCIM файлы JPG с пометкой «ожидаются» (pending) в названии и нулевым размером, что свидетельствует о сбое в процессе сохранения.
Масштаб проблемы и реакция Google
В настоящее время сложно оценить, насколько распространена эта неисправность. Некоторые пользователи отмечают, что даже после интенсивной съемки все их фотографии сохраняются без проблем. Однако среди пострадавших много тех, кто потерял ценные кадры с свадеб, путешествий и других важных событий. В то же время существует вероятность, что не все владельцы Google Pixel заметили эту проблему или не рассказали о ней.
«Опыт тех, кому не повезло, довольно печален: большинство из них потеряли фото с торжественных и памятных событий, таких как свадьбы или путешествия».
Пока что официального комментария от Google по поводу ситуации не было. Специалисты считают, что проблема может быть связана со сбоем в процессе обработки большого количества файлов на устройствах Pixel, но точная причина на данный момент не установлена.