Користувачі смартфонів Google Pixel стикаються з проблемою, коли зроблені фото не зберігаються ані у пам’яті пристрою, ані у хмарному сервісі Google Photos. Зокрема, багато власників нових моделей, таких як Pixel 8a, Pixel 9a, Pixel 9 та Pixel 10, повідомляють про зникнення знімків після зйомки важливих подій.
Про це розповідає ProIT
Як проявляється проблема із збереженням фото
Скарги на втрату фотографій надходять від численних користувачів на різних онлайн-платформах. Наприклад, ще два місяці тому користувач під ніком Blazgamer на Reddit зазначив, що світлини, зроблені під час подорожі на Pixel 9, не з’явилися у галереї. Схожу ситуацію нещодавно описав і користувач portmafia9719, який користувався Pixel 10 Pro. У випадках, що обговорювалися, фотографії зникали після тривалого повідомлення про їхню обробку у фоновому режимі.
Зважаючи на численні повідомлення, проблема частіше виникає, коли користувачі роблять багато знімків за короткий час. Окремі власники телефонів виявили у теці DCIM файли JPG з позначкою “очікуються” (pending) у назві та нульовим розміром, що свідчить про збій у процесі збереження.
Масштаб проблеми та реакція Google
Наразі складно оцінити, наскільки поширеною є ця несправність. Деякі користувачі відзначають, що навіть після інтенсивної зйомки всі їхні фотографії зберігаються без проблем. Проте серед постраждалих багато тих, хто втратив цінні кадри з весіль, подорожей та інших важливих подій. Водночас існує ймовірність, що не всі власники Google Pixel помітили цю проблему або не розповіли про неї.
“Досвід тих, кому не пощастило, доволі сумний: більшість з них втратили фото з урочистих та пам’ятних подій, як весілля чи подорожі”.
Поки що офіційного коментаря від Google щодо ситуації не було. Фахівці вважають, що проблема може бути пов’язана зі збоєм у процесі обробки великої кількості файлів на пристроях Pixel, але точна причина наразі не з’ясована.