Сеть кофеен Starbucks признала провал пилотного проекта по внедрению искусственного интеллекта для автоматизированного учета запасов напитков и вернулась к ручному подсчету.
Об этом сообщает ProIT
Причины отказа от ИИ-решения
В течение девяти месяцев Starbucks тестировала приложение Automated Counting, созданное компанией NomadGo из Сиэтла. Система должна была автоматически считать остатки молока, сиропов и других ингредиентов с помощью планшетов с камерами и датчиками LiDAR. Ожидалось, что это упростит и ускорит процесс инвентаризации, а также повысит эффективность управления запасами в кофейнях сети по всей Северной Америке.
Однако в компании отметили, что результаты ИИ-решения оказались неудовлетворительными: программа регулярно допускала серьезные ошибки, неправильно оценивая количество продуктов. По словам собеседников, Automated Counting мог не обнаруживать отдельные позиции, например, бутылки с мятным сиропом, даже если они лежали рядом с другой продукцией на той же полке.
Возвращение к традиционному учету запасов
После завершения тестирования Starbucks сообщила сотрудникам во внутренней рассылке об отказе от использования Automated Counting. Теперь работники кофеен снова вручную будут подсчитывать остатки основных ингредиентов. Одновременно компания планирует усилить контроль над цепочками поставок и чаще доставлять продукты в свои заведения, чтобы избегать перебоев.
Некоторые сотрудники положительно восприняли решение об отказе от системы на основе искусственного интеллекта, считая, что традиционный подход в настоящее время остается более надежным.
В Starbucks подтвердили, что прекратили использование этого приложения и решили стандартизировать подсчет запасов во всех кофейнях.