Мережа кав’ярень Starbucks визнала провал пілотного проєкту із впровадження штучного інтелекту для автоматизованого обліку запасів напоїв і повернулася до ручного підрахунку.
Про це розповідає ProIT
Причини відмови від ШІ-рішення
Протягом дев’яти місяців Starbucks тестувала застосунок Automated Counting, створений компанією NomadGo зі Сієтлу. Система мала автоматично рахувати залишки молока, сиропів та інших інгредієнтів за допомогою планшетів з камерами та датчиками LiDAR. Очікувалося, що це дозволить спростити та прискорити процес інвентаризації, а також підвищити ефективність управління запасами у кав’ярнях мережі по всій Північній Америці.
Однак у компанії зазначили, що результати ШІ-рішення виявилися незадовільними: програма регулярно допускала серйозні помилки, неправильно оцінюючи кількість продуктів. За словами співрозмовників, Automated Counting міг не виявляти окремі позиції, наприклад, пляшки з м’ятним сиропом, навіть якщо вони лежали поряд з іншою продукцією на тій самій полиці.
Повернення до традиційного обліку запасів
Після завершення тестування Starbucks повідомила співробітникам у внутрішній розсилці про відмову від використання Automated Counting. Тепер працівники кав’ярень знову вручну підраховуватимуть залишки основних інгредієнтів. Одночасно компанія планує посилити контроль над ланцюгами постачання та частіше доставляти продукти до своїх закладів, щоб уникати перебоїв.
Деякі співробітники позитивно сприйняли рішення щодо відмови від системи на основі штучного інтелекту, вважаючи, що традиційний підхід наразі залишається надійнішим.
В Starbucks підтвердили, що припинили використання цього застосунку та вирішили стандартизувати підрахунок запасів у всіх кав’ярнях.