Платформа Yelp представила ряд новых функций с использованием искусственного интеллекта, среди которых обновленный AI-ассистент, способный отвечать на вопросы о ресторанах, барах, местных достопримечательностях и магазинах. Одной из главных инноваций является возможность сканирования физического меню для получения информации и визуализации блюд.
Об этом сообщает ProIT
Новые возможности AI-ассистента Yelp
Обновленный AI-ассистент Yelp теперь может не только помочь найти нужный сервис по краткому описанию проблемы, но и консультировать по различным категориям бизнеса: ресторанам, барам, достопримечательностям и магазинам. Ассистент использует данные со страниц компаний, их сайтов, отзывов и фотографий для формирования ответов. Например, пользователь может узнать, какие животные представлены в местном зоопарке, или получить подробную информацию о услугах салона красоты.
«Ассистент для сервисных компаний теперь запоминает ваши предпочтения и предлагает индивидуальные рекомендации для следующих проектов».
На страницах бизнесов появились готовые вопросы, сформированные на основе самых распространенных обращений пользователей. Это упрощает процесс получения информации и экономит время на ввод текста.
Улучшенный поиск и новые инструменты для бизнеса
Поиск на Yelp стал более разговорным: пользователи могут вводить запросы на привычном для себя языке или использовать голосовой поиск. Кроме того, на страницах ресторанов и баров, помимо популярных блюд и напитков, теперь отображаются самые популярные десерты, а функция «наиболее упоминаемые» доступна для более чем 100 категорий бизнеса. Это позволяет быстро увидеть самые популярные услуги или товары в каждом заведении, например, популярные стрижки или окрашивания в салонах красоты.
Пользователи получили возможность исследовать меню с помощью AI-распознавания изображений: достаточно навести камеру смартфона на меню, после чего на экране появятся интерактивные подсказки. Коснувшись такой подсказки, можно увидеть фотографии блюда и прочитать отзывы других посетителей.
Новые функции делают поиск на Yelp более визуальным и удобным для пользователей, что соответствует общей тенденции перехода к «чатовым» интерфейсам, подобным ChatGPT или Perplexity. Подобные визуальные и разговорные инструменты уже внедряют и другие технологические компании, среди которых Google.
Кроме того, Yelp открыла для бизнеса голосовых AI-агентов, которые теперь доступны всем ресторанам и сервисным компаниям. AI-хост платформы может принимать бронирования, отвечать на вопросы, учитывать особые пожелания и изменять время бронирования. AI-рецепция для сервисных компаний помогает собирать детали проектов, квалифицировать потенциальных клиентов и отправлять итоги звонков во внутреннюю почту компании. Подобные решения уже предлагают и другие игроки рынка, такие как Square и Kea.
С осенним обновлением Yelp также запускает дополнительные функции: AI-сгенерированные видео, которые создаются из пользовательских фото и озвучивают информацию о заведениях; расширение длительности видео с 10 до 30 секунд; новый визуальный обзор ресторанов и баров на основе фото и видео; сгруппированные фото «до и после» для сервисных бизнесов; а также новый раздел для планирования будущих проектов.