Платформа Yelp представила низку нових функцій із використанням штучного інтелекту, серед яких оновлений AI-асистент, здатний відповідати на запитання щодо ресторанів, барів, місцевих атракцій і магазинів. Одна з головних інновацій — можливість сканування фізичного меню для отримання інформації та візуалізації страв.
Про це розповідає ProIT
Нові можливості AI-асистента Yelp
Оновлений AI-асистент Yelp тепер може не лише допомогти знайти потрібний сервіс за коротким описом проблеми, а й консультувати щодо різних категорій бізнесу: ресторанів, барів, атракцій і магазинів. Асистент використовує дані зі сторінок компаній, їхніх сайтів, відгуків і фотографій для формування відповідей. Наприклад, користувач може дізнатись, які тварини представлені в місцевому зоопарку, або отримати детальну інформацію про послуги салону краси.
“Асистент для сервісних компаній тепер запам’ятовує ваші вподобання та пропонує індивідуальні рекомендації для наступних проєктів”.
На сторінках бізнесів з’явилися готові запитання, сформовані на основі найпоширеніших звернень користувачів. Це спрощує процес отримання інформації та економить час на введення тексту.
Покращений пошук і нові інструменти для бізнесу
Пошук на Yelp став більш розмовним: користувачі можуть вводити запити у звичній для себе мові або використовувати голосовий пошук. Окрім цього, на сторінках ресторанів і барів, окрім популярних страв та напоїв, тепер відображаються найпопулярніші десерти, а функція «найзгадуваніші» доступна для понад 100 категорій бізнесу. Це дозволяє швидко побачити найпопулярніші послуги чи товари в кожному закладі, наприклад, популярні стрижки чи фарбування у салонах краси.
Користувачі отримали можливість досліджувати меню за допомогою AI-розпізнавання зображень: достатньо навести камеру смартфона на меню, після чого на екрані з’являться інтерактивні підказки. Торкнувшись такої підказки, можна побачити фотографії страви та прочитати відгуки інших відвідувачів.
Нові функції роблять пошук на Yelp більш візуальним і зручним для користувачів, що відповідає загальній тенденції переходу до «чатових» інтерфейсів на зразок ChatGPT або Perplexity. Подібні візуальні та розмовні інструменти вже впроваджують й інші технологічні компанії, серед яких Google.
Окрім цього, Yelp відкрила для бізнесу голосові AI-агенти, які тепер доступні всім ресторанам і сервісним компаніям. AI-хост платформи може приймати бронювання, відповідати на запитання, враховувати особливі побажання та змінювати час бронювання. AI-ресепшн для сервісних компаній допомагає збирати деталі проєктів, кваліфікувати потенційних клієнтів і надсилати підсумки дзвінків у внутрішню пошту компанії. Подібні рішення вже пропонують й інші гравці ринку, як-от Square і Kea.
З осіннім оновленням Yelp також запускає додаткові функції: AI-генеровані відео, які створюються з користувацьких фото та озвучують інформацію про заклади; розширення тривалості відео з 10 до 30 секунд; новий візуальний огляд ресторанів і барів на основі фото та відео; згруповані фото «до і після» для сервісних бізнесів; а також новий розділ для планування майбутніх проєктів.
