Исследователи консалтинговой компании BetterUp Labs совместно со Стэнфордской лабораторией социальных медиа ввели новый термин — «workslop», чтобы обозначить низкокачественный контент, созданный искусственным интеллектом.
Об этом сообщает ProIT
Определение workslop и его влияние на рабочие процессы
В статье, недавно опубликованной в Harvard Business Review, workslop описывается как «AI-сгенерированный рабочий контент, который выдает себя за качественную работу, но не имеет достаточной глубины для реального продвижения задачи вперед».
«Подкравшийся эффект workslop заключается в том, что он смещает бремя работы вниз по потоку, требуя от получателя интерпретировать, исправлять или переделывать работу», — пишут они.
Исследователи BetterUp Labs считают, что именно workslop может быть причиной того, почему 95% организаций, внедривших AI, не получили ожидаемой отдачи от инвестиций. Подобный контент часто является неполным, не содержит необходимого контекста или вообще не помогает в решении задач, из-за чего другим сотрудникам приходится тратить дополнительное время на его доработку.
Результаты опроса и пути решения проблемы
Специалисты провели опрос среди 1 150 штатных сотрудников компаний в США. Согласно результатам, 40% опрошенных получали workslop в течение последнего месяца. Это свидетельствует о масштабности проблемы и ее влиянии на эффективность работы команд.
Чтобы избежать негативных последствий, исследователи советуют руководителям демонстрировать осознанное использование искусственного интеллекта и устанавливать четкие правила и стандарты для команд относительно допустимого применения AI в рабочих процессах.