Дослідники консалтингової компанії BetterUp Labs спільно зі Стенфордською лабораторією соціальних медіа ввели новий термін — «workslop», щоб позначити низькоякісний контент, створений штучним інтелектом.
Про це розповідає ProIT
Визначення workslop і його вплив на робочі процеси
У статті, нещодавно опублікованій у Harvard Business Review, workslop описується як «AI-генерований робочий контент, який видає себе за якісну роботу, але не має достатньої глибини для реального просування завдання вперед».
«The insidious effect of workslop is that it shifts the burden of the work downstream, requiring the receiver to interpret, correct, or redo the work», they write.
Дослідники BetterUp Labs вважають, що саме workslop може бути причиною того, чому 95% організацій, які впровадили AI, не отримали очікуваної віддачі від інвестицій. Подібний контент часто є неповним, не містить необхідного контексту або взагалі не допомагає у вирішенні завдань, через що іншим працівникам доводиться витрачати додатковий час на його доопрацювання.
Результати опитування та шляхи вирішення проблеми
Фахівці провели опитування серед 1 150 штатних співробітників компаній у США. Згідно з результатами, 40% опитаних отримували workslop протягом останнього місяця. Це свідчить про масштабність проблеми і її вплив на ефективність роботи команд.
Для уникнення негативних наслідків дослідники радять керівникам демонструвати усвідомлене використання штучного інтелекту та встановлювати чіткі правила і стандарти для команд щодо допустимого застосування AI в робочих процесах.