Deepgram, ведущая компания в сфере голосового искусственного интеллекта, объявила о привлечении $130 миллионов инвестиций в раунде серии C при оценке $1,3 миллиарда. Раунд возглавила компания AVP, а к финансированию присоединились как действующие инвесторы (Alkeon, In-Q-Tel, Madrona, Tiger, Wing, Y Combinator), так и новые — Alumni Ventures, Columbia University, Princeville Capital, Twilio и SAP. В целом компания уже смогла привлечь более $215 миллионов.
Об этом сообщает ProIT
Спрос на голосовой AI и стратегия Deepgram
В последние годы использование голосовых решений на основе искусственного интеллекта значительно возросло в сфере продаж, маркетинга, поддержки клиентов и потребительских приложений. Это привело к увеличению интереса инвесторов и росту бизнеса компаний, разрабатывающих соответствующие модели.
Партнёр AVP Элизабет де Сент-Эньян отмечает, что во время обсуждения внедрения AI в компаниях вопрос голосовых решений поднимался часто, а большинство технологий оказались разработками Deepgram. Эксперт подчеркнула, что голосовой AI помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами и снижать затраты, а Deepgram может стать ключевым игроком в этой сфере.
«В 2024 году, когда мы общались с предприятиями о том, как они планируют использовать AI в своем бизнесе, мы всё чаще слышали о применении голосового AI в процессах контакт-центров и развитии продаж. После более глубоких разговоров мы поняли, что многие голосовые технологии используют разработки Deepgram, и именно это заинтересовало нас в сотрудничестве с ними», — рассказала Сент-Эньян.
Портфель Deepgram включает многочисленные решения для преобразования текста в речь и наоборот, а также платформы и API для распознавания речи в реальном времени. Компания обслуживает более 1 300 организаций, среди которых Granola (инструмент для заметок на встречах), Vapi (стартап голосовых агентов) и Twilio.
Инвестиции и новые рынки: фокус на рестораны
По словам генерального директора Скотта Стивенсона, компания не испытывала острой необходимости в финансировании, поскольку в прошлом году была прибыльной. Однако рост спроса на голосовой AI подтолкнул Deepgram к привлечению стратегических инвесторов, которые хорошо понимают специфику технологии и имеют партнерские связи с компаниями, внедряющими подобные решения.
Привлеченные средства Deepgram планирует направить на расширение международного присутствия, улучшение поддержки множества языков и разработку решений для быстрого обслуживания ресторанов. В рамках этой стратегии компания приобрела стартап Ofone, который разработал голосовую AI-платформу для фастфуд-ресторанов. Решение Ofone обеспечивает более 93% точности обработки заказов. В то же время отрасль сталкивается с определенными вызовами: в прошлом году Taco Bell отказалась от внедрения голосового AI после инцидента с массовым заказом воды через систему.
Стивенсон отметил, что именно заказ еды через голосовые технологии может стать первым положительным опытом для большинства американцев в этой сфере. Он подчеркнул, что ранее люди не ощущали «магии» голосового AI в повседневных приложениях, но естественное общение во время заказа блюд может изменить это впечатление.
На рынке наблюдается рост инвестиционной активности: недавно компания Presto, которая сотрудничает с крупными сетями, привлекла $10 миллионов. Аналитики прогнозируют, что рынок голосовых технологий будет расти более чем на 30% в год, и к 2030 году его объем достигнет $14–20 миллиардов. Такие темпы развития позволят производителям моделей и API стать многомиллиардными компаниями, интегрируясь в ключевые бизнес-процессы предприятий и стартапов.
