Расследование, проведенное регуляторами Европейского Союза, выявило, что компании Meta и TikTok нарушили правила прозрачности, установленные Законом о цифровых услугах (DSA). Эти нарушения касаются обязательств по предоставлению исследователям доступа к публичным данным, а также механизмов модерации контента и защиты пользователей от незаконных или вредных материалов.
Об этом сообщает ProIT
Проблемы с доступом к данным и отчетностью о контенте
По предварительным выводам Европейской комиссии, Meta и TikTok не обеспечивают исследователям должного доступа к открытой информации на своих платформах, что затрудняет проведение независимых исследований. Еврокомиссия назвала процедуры и инструменты обеих компаний «обременительными», в результате чего исследователи получают частичные или ненадежные данные. Это влияет на их способность анализировать, подвергаются ли пользователи, в частности несовершеннолетние, незаконному или вредному контенту.
Кроме того, Meta, к которой принадлежат Facebook и Instagram, нарушила требование обеспечить жителям ЕС простой способ сообщать о незаконном контенте. По мнению Еврокомиссии, обе платформы добавляют лишние шаги для подачи жалоб на контент, а также используют так называемые «темные паттерны» — дизайнерские решения, которые подталкивают пользователей к определенным действиям.
«Такие практики могут быть запутанными и отталкивающими. Механизмы Meta для пометки и удаления незаконного контента могут оказаться неэффективными», — говорится в заявлении Еврокомиссии.
Позиции компаний и дальнейшие шаги
Еврокомиссия также указала на недостатки в апелляционных механизмах Meta по модерации: пользователи из ЕС не могут полностью аргументировать или предоставить доказательства для поддержки своих жалоб, что снижает эффективность процесса обжалования решений по контенту.
Со своей стороны, TikTok заявила, что инвестировала значительные ресурсы в открытие данных для исследовательского сообщества, предоставив доступ почти тысяче исследовательских команд. Представитель TikTok подчеркнул, что требования по упрощению доступа к данным могут противоречить нормам DSA и GDPR, и призвал регуляторов предоставить четкие разъяснения по совмещению этих стандартов.
Meta в своем ответе опровергла обвинения в нарушении DSA, отметив, что с момента вступления закона в силу компания усовершенствовала механизмы жалоб, апелляций и доступа к данным в соответствии с требованиями ЕС.
Нарушения были выявлены в ходе расследований, начатых в начале 2024 года. Что касается TikTok, основное внимание уделялось прозрачности рекламы, доступу к данным для исследователей, модерации контента и защите несовершеннолетних. В отношении Meta расследование касалось подозрений в нарушении правил для крупных платформ, в частности, по защите целостности выборов.
Закон о цифровых услугах ЕС устанавливает строгие требования к онлайн-платформам, включая прозрачность алгоритмов и управление системными рисками. За подтвержденные нарушения DSA компании могут получить штрафы до 6% от их мирового годового дохода.
Meta и TikTok получат возможность ознакомиться с материалами расследования, обжаловать выводы и взять на себя обязательства по их устранению.