Розслідування, проведене регуляторами Європейського Союзу, виявило, що компанії Meta та TikTok порушили правила прозорості, встановлені Законом про цифрові послуги (DSA). Ці порушення стосуються зобов’язань щодо надання дослідникам доступу до публічних даних, а також механізмів модерації контенту та захисту користувачів від незаконних чи шкідливих матеріалів.
Про це розповідає ProIT
Проблеми з доступом до даних і звітуванням про контент
За попередніми висновками Європейської комісії, Meta та TikTok не забезпечують дослідникам належного доступу до відкритої інформації на своїх платформах, що ускладнює проведення незалежних досліджень. Єврокомісія назвала процедури та інструменти обох компаній «обтяжливими», внаслідок чого дослідники отримують часткові або ненадійні дані. Це впливає на їхню здатність аналізувати, чи піддаються користувачі, зокрема неповнолітні, незаконному або шкідливому контенту.
Крім того, Meta, до якої належать Facebook та Instagram, порушила вимогу забезпечити жителям ЄС простий спосіб повідомляти про незаконний контент. На думку Єврокомісії, обидві платформи додають зайві кроки для скарг на контент, а також використовують так звані «темні патерни» — дизайнерські рішення, які підштовхують користувачів до певних дій.
“Такі практики можуть бути заплутаними й відштовхуючими. Механізми Meta для позначки та видалення незаконного контенту можуть виявитися неефективними”, — йдеться у заяві Єврокомісії.
Позиції компаній та подальші кроки
Єврокомісія також вказала на недоліки в апеляційних механізмах Meta щодо модерації: користувачі з ЄС не можуть повністю аргументувати або надати докази для підтримки своїх скарг, що знижує ефективність процесу оскарження рішень щодо контенту.
Зі свого боку, TikTok заявила, що інвестувала значні ресурси у відкриття даних для дослідницької спільноти, надавши доступ майже тисячі дослідницьких команд. Представник TikTok наголосив, що вимоги до полегшення доступу до даних можуть суперечити нормам DSA та GDPR, і закликав регуляторів надати чіткі роз’яснення щодо суміщення цих стандартів.
Meta у своїй відповіді заперечила звинувачення у порушенні DSA, зазначивши, що з часу набуття законом чинності компанія вдосконалила механізми скарг, апеляцій та доступу до даних у відповідності до вимог ЄС.
Порушення були виявлені в ході розслідувань, розпочатих на початку 2024 року. Щодо TikTok основна увага приділялася прозорості реклами, доступу до даних для дослідників, модерації контенту та захисту неповнолітніх. Стосовно Meta розслідування стосувалося підозри у порушенні правил для великих платформ, зокрема щодо захисту цілісності виборів.
Закон про цифрові послуги ЄС встановлює суворі вимоги до онлайн-платформ, включаючи прозорість алгоритмів та управління системними ризиками. За підтверджені порушення DSA компанії можуть отримати штрафи до 6% від їхнього світового річного доходу.
Meta та TikTok отримають можливість ознайомитися з матеріалами розслідування, оскаржити висновки та взяти на себе зобов’язання щодо їх усунення.