Ferrari совместно с IBM запустила масштабный проект по использованию искусственного интеллекта для углубления взаимодействия с фанатами Формулы-1 по всему миру. Партнерство между культовой итальянской командой Scuderia Ferrari HP и технологическим гигантом IBM стало новым этапом в цифровой трансформации сферы автоспорта.
Об этом сообщает ProIT
Инновационный подход к взаимодействию с фанатами
Благодаря сотрудничеству с IBM Ferrari усовершенствовала собственное приложение для болельщиков, сделав акцент на персонализации опыта и вовлечении пользователей. Ключевую роль в этом процессе играет новый руководитель по развитию фанатского сообщества Стефано Паллард, который подчеркнул задачу сделать каждого поклонника не просто зрителем, а частью команды.
«Это начинается с того, что мы берем данные, которые получаем с трассы, и трансформируем их в контент, понятный и захватывающий для фанатов», – объяснил Паллард.
Каждую секунду во время гонок команды собирают миллионы точек данных о действиях пилота и состоянии болида. Искусственный интеллект помогает обрабатывать эту информацию и создавать уникальный контент для приложения, чтобы фанаты могли лучше понимать все тонкости гонок и чувствовать себя ближе к команде.
Новые возможности и рост вовлеченности
Ferrari является одной из немногих команд, которая имеет отдельную стратегию развития фанатского приложения, не полагаясь лишь на социальные сети или официальные платформы Формулы-1. С IBM приложение получило ряд новых функций: игры для фанатов, искусственный интеллект для подготовки сводок гонок, рассказы за кулисами, возможность делать прогнозы и даже AI-ассистента для ответов на вопросы пользователей.
Важным изменением стало появление итальянской версии приложения, чего ранее не было, несмотря на то, что Ferrari является итальянской компанией с многочисленной итальянской аудиторией. По словам представителей IBM, обновленное приложение стимулирует фанатов оставаться в нем дольше, а не только искать расписание гонок. В результате этого показатели вовлеченности выросли на 62% во время гоночных уикендов.
AI также анализирует взаимодействие пользователей с контентом и тональность сообщений, что позволяет Ferrari лучше понимать предпочтения и ожидания своей фан-базы, в частности так называемых «Tifosi».
Особое внимание разработчики уделили растущему разнообразию фанатской аудитории. Согласно последним данным, 75% новых болельщиков составляют женщины, преимущественно представительницы поколения Z. Значительную роль в этом играет серия F1 Academy, которая поддерживает развитие женщин в автоспорте. Новые фанаты требуют больше данных, аналитики и интерактивных возможностей, и команда планирует еще больше персонализировать опыт в ближайшие годы.
В Ferrari совместно с IBM ставят перед собой цель сделать так, чтобы каждый фанат – независимо от того, поддерживает он команду 30 лет или 30 дней – чувствовал, что приложение разработано именно для него. Такой подход формирует устойчивую лояльность болельщиков и выводит взаимодействие с брендом на новый уровень.