Последние годы стали испытанием для украинского финтеха. Постоянные блекауты, кибератаки и последствия войны заставили компании пересмотреть подходы к онлайн-платежам и обеспечению непрерывности работы. Исполнительный директор iPay.ua Ольга Недилько поделилась опытом, как компания адаптировалась к новым реалиям, внедряет инновации и гарантирует безопасность транзакций даже в самых сложных условиях.
Об этом сообщает ProIT
Организация работы iPay.ua в условиях кризиса
С началом полномасштабной войны iPay.ua кардинально изменила организацию своей деятельности. Компания в первую очередь обеспечила офис резервными источниками энергии, которые позволили работать автономно до 12 часов. Однако ключевым вызовом стало не только физическое отключение электроэнергии, но и оперативное восстановление систем после скачков напряжения и многочисленных атак на инфраструктуру.
В первые недели вторжения команда перешла на полностью дистанционную работу, что помогло устранить зависимость от офиса как единого центра. В то же время компания усилила кибербезопасность, внедрила обновленные системы мониторинга, провела ревизию IT-архитектуры и расширила штат технических специалистов.
«Одним из главных уроков для нас стала необходимость быстро принимать решения, даже если не имеешь полной информации о ситуации. Мы также поняли, что устойчивость платежного бизнеса определяют не только технологии, но и команда».
В iPay.ua подчеркивают: устойчивость платежных сервисов во время кризиса зависит от слаженной работы специалистов и способности быстро реагировать на новые вызовы.
Безопасность онлайн-платежей и роль искусственного интеллекта
Безопасность данных клиентов остается приоритетом для iPay.ua. Компания отмечает, что многие украинцы до сих пор настороженно относятся к введению реквизитов карт на сторонних ресурсах, и такая осторожность оправдана. Чтобы повысить уровень доверия, в компании доступно объясняют работу стандарта PCI DSS, который определяет строгие правила по хранению и обработке платежной информации.
На практике iPay.ua применяет шифрование и токенизацию: вместо реальных данных карты используется уникальный цифровой ключ, который не несет ценности для злоумышленников. Все платежные страницы и API интеграции для бизнеса соответствуют требованиям международных стандартов.
Искусственный интеллект в компании рассматривают как действенный инструмент для повышения безопасности и автоматизации. Его применяют в нескольких направлениях:
- проверка клиентов по санкционным спискам и оценка рискованных операций;
- антифрод-системы для выявления подозрительных транзакций;
- автоматизация бек-офисных процессов;
- оптимизация HR-процедур и анализ кандидатов.
Вместе с этим, в iPay.ua тестируют собственных ИИ-ассистентов для поддержки клиентов, но не планируют полностью заменять ими сотрудников из-за высоких требований к безопасности и контролю.
Стратегия развития: инфраструктура, а не конкуренция с банками
Отказываясь от идеи создания собственного суперприложения, iPay.ua выбрала путь развития технологической инфраструктуры для бизнеса. Пользователи осуществляют оплаты непосредственно на сайтах или в приложениях партнеров, а платформа работает в «фоновом режиме». Основной акцент делается на API-интеграциях, интернет-эквайринге, QR-платежах и расширении функционала для предприятий.
Сейчас компания активно готовится к внедрению Open Banking в Украине: адаптирует архитектуру API и повышает стандарты безопасности в соответствии с требованиями Национального банка.
В целом украинский финтех все больше сосредотачивается на стабильности, безопасности и автоматизации, отходя от гонки за большим количеством новых функций. Опыт работы во время войны, блекаутов и кибератак показал: самое важное — способность сервисов оставаться надежными и непрерывными даже в кризисных ситуациях.