Останні роки стали випробуванням для українського фінтеху. Постійні блекаути, кібератаки та наслідки війни змусили компанії переглянути підходи до онлайн-платежів та забезпечення безперервності роботи. Виконавча директорка iPay.ua Ольга Неділько поділилася досвідом, як компанія адаптувалася до нових реалій, впроваджує інновації та гарантує безпеку транзакцій навіть у найскладніших умовах.
Про це розповідає ProIT
Організація роботи iPay.ua в умовах кризи
З початком повномасштабної війни iPay.ua докорінно змінила організацію своєї діяльності. Компанія першочергово забезпечила офіс резервними джерелами енергії, що дозволили працювати автономно до 12 годин. Однак ключовим викликом стало не лише фізичне відключення електроенергії, а й оперативне відновлення систем після стрибків напруги та численних атак на інфраструктуру.
У перші тижні вторгнення команда перейшла на повністю дистанційну роботу, що допомогло усунути залежність від офісу як єдиного центру. Водночас компанія посилила кібербезпеку, впровадила оновлені системи моніторингу, провела ревізію IT-архітектури та розширила штат технічних фахівців.
“Одним із головних уроків для нас стала необхідність швидко приймати рішення, навіть якщо не маєш повної інформації про ситуацію. Ми також зрозуміли, що стійкість платіжного бізнесу визначають не лише технології, а й команда”.
У iPay.ua наголошують: стійкість платіжних сервісів під час кризи залежить від злагодженої роботи фахівців та здатності швидко реагувати на нові виклики.
Безпека онлайн-платежів та роль штучного інтелекту
Безпека даних клієнтів залишається пріоритетом для iPay.ua. Компанія відзначає, що багато українців досі насторожено ставляться до введення реквізитів карток на сторонніх ресурсах, і така обачність є виправданою. Щоб підвищити рівень довіри, у компанії доступно пояснюють роботу стандарту PCI DSS, який визначає жорсткі правила щодо зберігання та обробки платіжної інформації.
На практиці iPay.ua застосовує шифрування та токенізацію: замість реальних даних картки використовується унікальний цифровий ключ, що не несе цінності для зловмисників. Усі платіжні сторінки та API інтеграції для бізнесу відповідають вимогам міжнародних стандартів.
Штучний інтелект у компанії розглядають як дієвий інструмент для підвищення безпеки та автоматизації. Його застосовують у кількох напрямках:
- перевірка клієнтів за санкційними списками та оцінка ризикових операцій;
- антифрод-системи для виявлення підозрілих транзакцій;
- автоматизація бек-офісних процесів;
- оптимізація HR-процедур та аналіз кандидатів.
Разом із цим, у iPay.ua тестують власних ШІ-асистентів для підтримки клієнтів, але не планують повністю заміняти ними співробітників через високі вимоги до безпеки та контролю.
Стратегія розвитку: інфраструктура, а не конкуренція із банками
Відокремлюючись від ідеї створення власного суперзастосунку, iPay.ua обрала шлях розвитку технологічної інфраструктури для бізнесу. Користувачі здійснюють оплати безпосередньо на сайтах чи у застосунках партнерів, а платформа працює у «фоновому режимі». Основний акцент робиться на API-інтеграціях, інтернет-еквайрингу, QR-платежах та розширенні функціоналу для підприємств.
Зараз компанія активно готується до впровадження Open Banking в Україні: адаптує архітектуру API та підвищує стандарти безпеки відповідно до вимог Національного банку.
Загалом український фінтех дедалі більше зосереджується на стабільності, безпеці та автоматизації, відходячи від гонитви за великою кількістю нових функцій. Досвід роботи під час війни, блекаутів і кібератак показав: найважливіше — здатність сервісів залишатися надійними та безперервними навіть у кризових ситуаціях.