Стартап по разработке искусственного интеллекта Fireflies, который этим летом был оценен в $1 млрд, оказался в центре обсуждения после откровенного признания своего технического директора и соучредителя Сэма Удотонга. Он поделился в LinkedIn историей о том, как в начале развития бизнеса он и еще один соучредитель вводили клиентов в заблуждение, имитируя работу искусственного интеллекта вручную.
Об этом сообщает ProIT
История создания Fireflies: от идеи до миллиардной оценки
По словам Сэма Удотонга, первые клиенты Fireflies платили $100 в месяц за услугу стенографирования встреч, считая, что это делает искусственный интеллект. На самом деле заметки вручную создавали сами основатели, которые под чужими именами подключались к звонкам, молча слушали встречи и отправляли готовые записи через 10 минут. Такой подход, по словам Удотонга, помог им проверить жизнеспособность идеи после шести неудачных стартапов. После более чем 100 выполненных заказов они смогли арендовать небольшую гостиную в Сан-Франциско и перейти к автоматизации сервиса.
«Мы говорили нашим клиентам, что есть искусственный интеллект, который присоединится к встрече. На самом деле это были только я и мой соучредитель, которые звонили на встречу, молча сидели и делали заметки от руки. Когда клиенты планировали встречу, мы вручную звонили как ‘Фред из Fireflies.ai’. Мы сидели молча, делали подробные заметки и отправляли их через 10 минут. После того как мы сделали заметки для более чем 100 встреч (и уснули на многих), мы наконец смогли заработать достаточно денег, чтобы оплатить аренду крошечной гостиной в Сан-Франциско за $750 в месяц. Именно тогда, в 2017 году, мы сказали, хватит, давайте остановимся и автоматизируем всё. С тех пор безопасность, конфиденциальность и защита данных стали основой всего, что мы создавали (смотрите другие мои публикации)».
Критика сообщества: вопросы этики и доверия
Публикация этой истории вызвала волну критики в профессиональном сообществе. Многие комментаторы расценили действия основателей как мошенничество и нарушение конфиденциальности. Указывалось, что участие в частных встречах под видом бота без ведома участников является прямым нарушением этических норм, а в отдельных юрисдикциях может даже иметь юридические последствия.
В частности, пользователь Маурисио Идаррага из GTM Engineering подробно разобрал ситуацию, подчеркнув обман клиентов, отсутствие прозрачности в обработке данных и негативное влияние такого поведения на корпоративную культуру стартапа.
Несмотря на объяснения Удотонга, что корпоративные клиенты якобы знали о ручном вмешательстве и не возражали, в профессиональной среде остались сомнения относительно доверия к Fireflies и безопасности данных пользователей. Стартап достиг значительного успеха, однако этические вопросы, поднятые этой историей, остаются актуальными для отрасли искусственного интеллекта.
