Otter.ai, известный стартап в области искусственного интеллекта из Силиконовой долины, объявил о запуске нового пакета решений для корпоративных клиентов, направленных на преобразование встреч в ценный ресурс для бизнеса. Компания стремится преодолеть традиционную роль цифрового блокнота и стать ключевой платформой для управления корпоративными знаниями.
Об этом сообщает ProIT
Инновации для бизнеса: интеграция и автоматизация
Новая продуктовая линейка Otter.ai включает API для создания собственных интеграций с популярными бизнес-платформами, такими как Jira и HubSpot, MCP-сервер для подключения корпоративных данных Otter к внешним моделям ИИ, а также нового AI-агента, который осуществляет поиск по заметкам и презентациям компании. Эти решения позволяют организациям эффективно внедрять данные с встреч в рабочие процессы и централизованно управлять знаниями.
Генеральный директор Otter.ai Сем Лян подчеркнул, что компания движется к роли «корпоративной базы знаний для встреч», а не просто инструмента стенографирования. По его словам, это позволяет организациям масштабироваться и получать измеримую бизнес-ценность от каждой встречи.
“Мы эволюционируем от записывателя встреч к корпоративной базе знаний для встреч. Это система учета разговоров, которая помогает компаниям масштабировать рост и приносит измеримую бизнес-ценность”, – отметил Сем Лян.
Расширение функций и вызовы для Otter.ai
С момента основания в 2016 году Otter.ai прошла путь от небольшой компании до одного из лидеров рынка, на котором сейчас активно работают многочисленные стартапы и крупные игроки, такие как Granola, Circleback и Fireflies. Однако, по словам Ляна, новое направление развития позволяет Otter.ai выделиться среди конкурентов и перейти в другую бизнес-нишу.
Лян подчеркивает, что встречи содержат большинство ценной информации для компаний – от заметок с звонков с клиентами до обсуждений стратегий. Однако отсутствие централизованной базы усложняет эффективное использование этих знаний. Он акцентирует внимание на важности создания системы разрешений для широкого распространения неконфиденциальной информации между командами, что поможет избежать «информационных силосов» и повысить прозрачность бизнес-процессов.
В то же время Otter.ai предоставляет пользователям возможность ограничивать доступ к заметкам с чувствительной информацией, так как вопросы конфиденциальности и защиты данных остаются актуальными. Даже во время нейтральных встреч искусственный интеллект может записывать неформальные разговоры, которые не предназначены для широкого круга лиц.
В августе компания Otter.ai стала ответчиком в коллективном иске, в котором ее обвиняют в записи частных разговоров без согласия пользователей и использовании этих данных для обучения собственных сервисов транскрипции. Лян воздержался от комментариев по поводу судебного процесса, но подчеркнул, что подобные вопросы касаются не только Otter.ai, но и всех аналогичных решений на рынке, а также отметил важность открытого доступа к информации для развития искусственного интеллекта.
По его словам, если подобные обвинения выдвигаются против Otter.ai, то их можно применить к любому инструменту для заметок с встреч. Лян уверен, что развитие искусственного интеллекта невозможно без вовлечения таких технологий в корпоративные процессы.