Otter.ai, відомий стартап зі штучного інтелекту зі Силіконової долини, оголосив про запуск нового пакета рішень для корпоративних клієнтів, спрямованих на перетворення зустрічей на цінний ресурс для бізнесу. Компанія прагне подолати традиційну роль цифрового нотатника та стати ключовою платформою для управління корпоративними знаннями.
Про це розповідає ProIT
Інновації для бізнесу: інтеграція та автоматизація
Нова продуктова лінійка Otter.ai включає API для створення власних інтеграцій із популярними бізнес-платформами, такими як Jira та HubSpot, MCP-сервер для підключення корпоративних даних Otter до зовнішніх моделей ШІ, а також новий AI-агент, який здійснює пошук по нотатках та презентаціях компанії. Ці рішення дозволяють організаціям ефективно впроваджувати дані із зустрічей у робочі процеси та централізовано управляти знаннями.
Генеральний директор Otter.ai Сем Лян наголосив, що компанія рухається до ролі «корпоративної бази знань для зустрічей», а не просто інструменту стенографування. За його словами, це дає змогу організаціям масштабуватися та отримувати вимірювану бізнес-цінність від кожної зустрічі.
“Ми еволюціонуємо від записувача зустрічей до корпоративної бази знань для зустрічей. Це система обліку розмов, яка допомагає компаніям масштабувати зростання і приносить вимірювану бізнес-цінність”, – зазначив Сем Лян.
Розширення функцій і виклики для Otter.ai
Від моменту заснування у 2016 році Otter.ai пройшла шлях від невеликої компанії до одного з лідерів ринку, на якому нині активно працюють численні стартапи та великі гравці, такі як Granola, Circleback і Fireflies. Однак, за словами Ляна, новий напрямок розвитку дозволяє Otter.ai виокремитися серед конкурентів та перейти до іншої бізнес-ніші.
Лян підкреслює, що зустрічі містять більшість цінної інформації для компаній – від нотаток із дзвінків із клієнтами до обговорень стратегій. Проте відсутність централізованої бази ускладнює ефективне використання цих знань. Він наголошує на важливості створення системи дозволів для широкого поширення неконфіденційної інформації між командами, що допоможе уникнути «інформаційних силосів» та підвищити прозорість бізнес-процесів.
Водночас Otter.ai дає користувачам можливість обмежувати доступ до нотаток з чутливою інформацією, адже питання конфіденційності та захисту даних залишаються гострими. Навіть під час нейтральних зустрічей штучний інтелект може записувати неформальні розмови, які не призначені для широкого кола осіб.
У серпні компанія Otter.ai стала відповідачем у колективному позові, в якому її звинувачують у записі приватних розмов без згоди користувачів і використанні цих даних для навчання власних сервісів транскрипції. Лян утримався від коментарів щодо судового процесу, але наголосив, що подібні питання стосуються не лише Otter.ai, а й усіх схожих рішень на ринку, а також підкреслив важливість відкритого доступу до інформації для розвитку штучного інтелекту.
За його словами, якщо подібні звинувачення висувають Otter.ai, то їх можна застосувати до будь-якого інструменту для нотування зустрічей. Лян переконаний, що розвиток штучного інтелекту неможливий без залучення таких технологій у корпоративні процеси.