Стартап Console, основанный бывшим руководителем команды приложений в Rippling Андреем Сербаном, объявил о привлечении $6,2 миллиона инвестиций от фонда Thrive Capital для развития платформы автоматизации ИТ-процессов с помощью искусственного интеллекта. Компания стремится освободить ИТ-команды от рутинных задач, обеспечивая быструю и эффективную поддержку сотрудников благодаря интеграции с популярными корпоративными инструментами.
Об этом сообщает ProIT
Инновации в сфере автоматизации ИТ-сервисов
Идея создания Console возникла у Сербана во время работы в Rippling, куда он присоединился после приобретения его предыдущего стартапа Fuzzbuzz в 2023 году. По его словам, многочисленные ручные операции на службе поддержки ИТ стали толчком к разработке решения, которое бы автоматизировало задачи — от сброса паролей до предоставления доступа к приложениям, таким как Figma или Miro, и решения стандартных технических проблем.
Console выделяется среди конкурентов, таких как Moveworks (который в марте был приобретен ServiceNow за $2,85 миллиарда), простотой развертывания и быстрой интеграцией через Slack. Благодаря этому сотрудники могут начать пользоваться помощником на базе ИИ уже через несколько недель без необходимости заменять существующую службу поддержки.
«Мы можем так быстро внедрять решения, потому что не требуем замены вашей службы поддержки».
ИИ-помощник для современного рабочего пространства
Console позиционирует себя как «сотрудник на базе ИИ», который усиливает работу ИТ-специалистов. По словам Сербана, с ростом цифровизации бизнес-процессов роль ИТ-отделов лишь будет увеличиваться. Сотрудники компаний могут отправлять запросы в Slack, а искусственный интеллект Console обрабатывает их мгновенно, учитывая индивидуальные параметры — от модели ноутбука до списка разрешенных программ. В более чем 50% случаев система решает задачи самостоятельно, а в более сложных ситуациях привлекает специалиста.
Быстрый процесс установки и эффективность сервиса уже привлекли внимание таких клиентов, как Scale AI, Flock Safety и Calendly. Именно эти успехи позволили Console привлечь начальное финансирование от Thrive Capital.
Партнер Thrive Винс Генкс отметил, что компания давно рассматривает потенциал искусственного интеллекта в автоматизации ИТ-функций и уверена, что рост уровня интеграции и использования Console сделает ее незаменимой частью бизнес-процессов клиентов.
В перспективе команда Console планирует расширить функционал продукта, добавив поддержку запросов, связанных с HR, финансами и юридическими вопросами, чтобы сделать сервис первой точкой обращения для сотрудников по любым внутренним вопросам.