Стартап Console, заснований колишнім керівником команди додатків у Rippling Андреєм Сербаном, оголосив про залучення $6,2 мільйона інвестицій від фонду Thrive Capital для розвитку платформи автоматизації ІТ-процесів за допомогою штучного інтелекту. Компанія прагне звільнити ІТ-команди від рутинних завдань, забезпечуючи швидку та ефективну підтримку співробітників завдяки інтеграції з популярними корпоративними інструментами.
Про це розповідає ProIT
Інновації у сфері автоматизації ІТ-сервісів
Ідея створення Console виникла в Сербана під час роботи у Rippling, куди він приєднався після придбання його попереднього стартапу Fuzzbuzz у 2023 році. За його словами, численні ручні операції на службі підтримки ІТ стали поштовхом до розробки рішення, яке б автоматизувало завдання — від скидання паролів до надання доступу до додатків, таких як Figma чи Miro, та вирішення стандартних технічних проблем.
Console вирізняється серед конкурентів, наприклад Moveworks (який у березні був придбаний ServiceNow за $2,85 мільярда), простотою розгортання та швидкою інтеграцією через Slack. Завдяки цьому співробітники можуть почати користуватися помічником на базі ШІ вже за декілька тижнів без необхідності замінювати існуючу службу підтримки.
“Ми можемо так швидко впроваджувати рішення, тому що не вимагаємо заміни вашої служби підтримки”.
ШІ-помічник для сучасного робочого простору
Console позиціонує себе як «співробітник на базі ШІ», який підсилює роботу ІТ-фахівців. За словами Сербана, зі зростанням цифровізації бізнес-процесів роль ІТ відділів лише зростатиме. Співробітники компаній можуть надсилати запити у Slack, а штучний інтелект Console опрацьовує їх миттєво, враховуючи індивідуальні параметри — від моделі ноутбука до переліку дозволених програм. У понад 50% випадків система вирішує завдання самостійно, а у складніших ситуаціях залучає спеціаліста.
Швидкий процес встановлення та ефективність сервісу вже привернули увагу таких клієнтів, як Scale AI, Flock Safety та Calendly. Саме ці успіхи дозволили Console залучити початкове фінансування від Thrive Capital.
Партнер Thrive Вінс Генкс зазначив, що компанія давно розглядає потенціал штучного інтелекту в автоматизації ІТ-функцій і впевнена, що зростання рівня інтеграції та використання Console зробить її незамінною частиною бізнес-процесів клієнтів.
У перспективі команда Console планує розширити функціонал продукту, додавши підтримку запитів, пов’язаних з HR, фінансами та юридичними питаннями, аби зробити сервіс першою точкою звернення для працівників з будь-яких внутрішніх питань.