Израильский стартап Wonderful, специализирующийся на разработке агентов с искусственным интеллектом для клиентской поддержки, привлек $100 миллионов в раунде инвестирования серии A. Лидером раунда выступила компания Index Ventures, к инвесторам также присоединились Insight Partners, IVP, Bessemer и Vine Ventures. Общий объем инвестиций в Wonderful достиг $134 миллионов всего за четыре месяца после выхода из режима стелс и завершения seed-раунда.
Об этом сообщает ProIT
Экспансия на глобальные рынки и индивидуальный подход
Wonderful активно расширяется на международной арене: в настоящее время стартап уже представлен в Италии, Швейцарии, Нидерландах, Греции, Польше, Румынии, странах Балтии, Адриатики и ОАЭ. По словам представителей компании, их технология позволяет адаптировать ИИ-агентов к специфике каждого отдельного рынка — с учетом языковых особенностей, культурных норм и требований регуляторов. Для успешного запуска Wonderful организует локальные команды, которые отвечают за эффективное внедрение решений на местах.
Благодаря такой стратегии компания демонстрирует стремительный рост: ежедневно ее агенты обрабатывают десятки тысяч запросов клиентов с уровнем решения более 80%. До конца 2025 года Wonderful планирует выйти на рынки Германии, Австрии, стран Северной Европы и Португалии, а с начала 2026 года — расширить присутствие в регионе Азии и Тихоокеанского бассейна.
Вектор развития: от поддержки клиентов до автоматизации бизнес-процессов
Wonderful не ограничивается лишь автоматизацией клиентской поддержки. Благодаря глубокой интеграции собственной платформы в существующее программное обеспечение предприятий компания рассматривает возможность добавления новых функций для ИИ-агентов с минимальными затратами. Среди перспективных направлений развития — обучение персонала, поддержка продаж, обеспечение соответствия регуляторным требованиям, внутренняя IT-поддержка и онбординг новых сотрудников.
«Обещание ИИ-агентов очевидно, но воплотить это в практику, и, что критически важно, в производство, — это огромная задача. Это требует сочетания технологий лучшего класса с безупречным исполнением на местах с клиентами. Это был наш подход с Wonderful, и именно это стало причиной ускоренного внедрения, которое мы наблюдали на рынках в последние несколько месяцев», — подчеркнул Бар Винклер, CEO и соучредитель Wonderful.
Инвесторы отмечают, что стартапу удалось выйти на глобальный уровень менее чем за год, а ключевым преимуществом Wonderful является способность обеспечить эффективную работу ИИ-агентов для международных корпораций в различных странах и на разных языках. По словам партнерши Index Ventures Ханны Сил, именно это стало весомым аргументом в пользу инвестирования. Джефф Хоринг, соучредитель и управляющий директор Insight Partners, добавил, что успешная интеграция культурно адаптированных агентов свидетельствует о их высокой ценности для бизнеса.
ИИ-агенты Wonderful уже сейчас помогают предприятиям снижать затраты на обслуживание клиентов, эффективно интегрируясь в действующие инфраструктуры кол-центров. В отличие от систем, которые принимают автономные внутренние решения, такие решения несут меньше рисков и позволяют компаниям масштабировать инновации безопасно и предсказуемо.
