Мессенджер WhatsApp, принадлежащий компании Meta, обновил политику своей бизнес-API, запретив использование на платформе общепринятых чат-ботов. Новые правила касаются разработчиков и поставщиков искусственного интеллекта, включая такие компании, как OpenAI, Perplexity, Luzia (при поддержке Khosla Ventures) и Poke (General Catalyst).
Об этом сообщает ProIT
Новые ограничения для AI-провайдеров
Meta внесла отдельный пункт для “AI-провайдеров” в условия использования WhatsApp Business API. Согласно обновленным правилам, которые вступят в силу с 15 января 2026 года, компания запрещает распространение на платформе ассистентов на базе искусственного интеллекта общего назначения.
Поставщики и разработчики технологий искусственного интеллекта или машинного обучения, включая, но не ограничиваясь, крупными языковыми моделями, платформами генеративного искусственного интеллекта, ассистентами общего назначения или аналогичными технологиями, определяемыми Meta по своему усмотрению (“AI Providers”), строго запрещено получать доступ или использовать WhatsApp Business Solution, как напрямую, так и косвенно, с целью предоставления, доставки, предложения, продажи или иного предоставления таких технологий, когда такие технологии являются основной (а не случайной или вспомогательной) функциональностью, предоставляемой для использования, как определяет Meta по своему усмотрению.
Тем не менее, новые ограничения не касаются компаний, которые используют искусственный интеллект для обслуживания клиентов, например, для поддержки или информирования пользователей. Такие бот-сервисы, как автоматизированные помощники туристических или сервисных компаний, и далее будут работать в WhatsApp.
Причины решения и влияние на рынок
Meta объяснила, что назначение WhatsApp Business API заключается в поддержке бизнеса и взаимодействии с клиентами, а не в распространении чат-ботов общего назначения. За последние месяцы компания заметила неожиданный всплеск использования платформы именно для таких ботов, что привело к значительному увеличению объема сообщений и дополнительной нагрузки на инфраструктуру.
В Meta подчеркнули, что подобное использование выходит за рамки назначения и стратегического фокуса API. По этой причине WhatsApp станет недоступным для распространения AI-решений, таких как ассистенты и агенты, кроме фирменного Meta AI, который останется единственным ассистентом в мессенджере.
В прошлом году OpenAI интегрировала ChatGPT в WhatsApp, а в начале этого года Perplexity запустила собственного бота для более чем 3 миллиардов пользователей мессенджера. Эти боты могли отвечать на вопросы, распознавать и анализировать медиафайлы, отвечать на голосовые сообщения и генерировать изображения, что привело к росту количества сообщений на платформе.
Еще одной причиной запрета является то, что бизнес-модель WhatsApp Business API предполагает оплату за различные типы сообщений (маркетинговые, сервисные, аутентификационные), но не имеет механизма монетизации чат-ботов общего назначения. Это ограничивало возможности Meta получать прибыль от такой активности.
Во время объявления финансовых результатов за первый квартал 2025 года Марк Цукерберг подчеркнул потенциал бизнес-коммуникаций для развития компании:
“На данный момент подавляющее большинство нашего бизнеса — это реклама в лентах на Facebook и Instagram,” — сказал он. “Но WhatsApp сейчас имеет более 3 миллиардов ежемесячных [активных пользователей], более 100 миллионов людей в США и быстро растет там. Messenger также используется более чем миллиардами людей каждый месяц, и сейчас количество сообщений, отправляемых каждый день в Instagram, равно количеству сообщений в Messenger. Бизнес-общение должно стать следующим столпом нашего бизнеса”.
Таким образом, Meta планирует сохранить фокус WhatsApp на поддержке бизнеса и клиентов, усиливая контроль за использованием искусственного интеллекта на платформе.