Антимонопольный регулятор Италии, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), начал два отдельных расследования в отношении деятельности компании Activision Blizzard, входящей в состав Microsoft. Расследование касается вероятных «обманчивых и агрессивных» методов продвижения внутриигровых покупок в популярных мобильных играх Diablo Immortal и Call of Duty Mobile.
Об этом сообщает ProIT
Обвинения в влиянии на детей и недобросовестной монетизации
AGCM акцентирует внимание на том, что дизайн игр содержит элементы, которые побуждают пользователей, особенно детей, проводить много времени в игре и совершать покупки, чтобы не пропустить бонусы или награды. Регулятор подчеркивает, что игроки могут не понимать истинной стоимости виртуальной валюты, особенно если она продается в специальных наборах, что может приводить к расходам, превышающим необходимые для прогресса в игре.
“Эти практики, наряду со стратегиями, которые затрудняют пользователям понимание реальной стоимости виртуальной валюты, используемой в игре, и продажей внутриигровой валюты в наборах, могут влиять на игроков как потребителей — включая несовершеннолетних — заставляя их тратить значительные суммы, иногда превышающие необходимые для прогресса в игре и без полного осознания связанных с этим расходов,” — говорится в заявлении AGCM.
Игры рекламируются как бесплатные, однако игрокам предлагают приобрести внутриигровые предметы и косметические улучшения. Например, Diablo Immortal позволяет покупать виртуальную валюту для ускорения прогресса или получения крафтовых предметов, причем отдельные покупки могут достигать $200.
Вопросы защиты детей и персональных данных
AGCM также проверяет настройки родительского контроля в играх. По умолчанию, несовершеннолетние могут беспрепятственно совершать покупки, играть длительное время и общаться с другими игроками. Отдельно подчеркивается вопрос конфиденциальности: при регистрации пользователей, по словам регулятора, их побуждают соглашаться на все опции сбора персональных данных. AGCM планирует тщательно проанализировать процесс получения согласия на обработку данных.
Регулятор выражает обеспокоенность тем, что компания может нарушать правила защиты потребителей, особенно учитывая чувствительность игровой индустрии к рискам игровой зависимости среди детей и подростков.
Activision Blizzard на данный момент не прокомментировала ситуацию.