Антимонопольний регулятор Італії, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), розпочав дві окремі перевірки щодо діяльності компанії Activision Blizzard, яка входить до складу Microsoft. Розслідування стосується ймовірних «оманливих та агресивних» методів просування внутрішньоігрових покупок у популярних мобільних іграх Diablo Immortal та Call of Duty Mobile.
Про це розповідає ProIT
Звинувачення у впливі на дітей та недобросовісній монетизації
AGCM акцентує увагу на тому, що дизайн ігор містить елементи, які заохочують користувачів, особливо дітей, проводити багато часу в грі та здійснювати покупки, щоб не пропустити бонуси чи винагороди. Регулятор підкреслює, що гравці можуть не розуміти справжньої вартості віртуальної валюти, особливо якщо вона продається у спеціальних наборах, що може призводити до витрат, які перевищують необхідне для розвитку в грі.
“These practices, together with strategies that make it difficult for users to understand the real value of the virtual currency used in the game and the sale of in-game currency in bundles, may influence players as consumers — including minors — leading them to spend significant amounts, sometimes exceeding what is necessary to progress in the game and without being fully aware of the expenditure involved,” the AGCM wrote in a statement.
Ігри рекламуються як безкоштовні, проте гравцям пропонують придбати внутрішньоігрові предмети й косметичні поліпшення. Наприклад, Diablo Immortal дозволяє купувати віртуальну валюту для пришвидшення прогресу чи отримання крафтових предметів, причому окремі покупки можуть сягати $200.
Питання захисту дітей та персональних даних
AGCM також перевіряє налаштування батьківського контролю в іграх. За замовчуванням, неповнолітні можуть безперешкодно здійснювати покупки, грати тривалий час і спілкуватися з іншими гравцями. Окремо наголошується на питаннях конфіденційності: при реєстрації користувачів, за словами регулятора, стимулюють погоджуватися на всі опції збору персональних даних. AGCM планує ретельно проаналізувати процес отримання згоди на обробку даних.
Регулятор висловлює занепокоєння, що компанія може порушувати правила захисту споживачів, особливо з огляду на чутливість ігрової індустрії до ризиків ігрової залежності серед дітей та підлітків.
Activision Blizzard наразі не прокоментувала ситуацію.