На минулому тижні генеральний директор Meta, Марк Цукерберг, оголосив про перенесення команд з довіри та безпеки, а також модерації контенту з Каліфорнії до Техасу. За його словами, цей крок покликаний забезпечити, щоб користувачі Facebook та Instagram не стикалися з ненавистю, порнографією та насильницьким контентом. Цукерберг зазначив, що перенесення в штат Техас допоможе усунути побоювання щодо упередженості співробітників, які можуть надмірно цензурувати контент.
Про це розповідає ProIT
Екс-працівники Facebook, однак, заявляють, що це оголошення не має великого значення, адже основні операції з модерації контенту вже функціонують у штаті Техас. Вони вважають, що це лише намагання привернути увагу Дональда Трампа. Колишній керівник стандартів контенту Facebook сказав, що допомагав засновувати ці команди у Техасі понад десять років тому.
«Вони багато говорили: ‘О, ми переймаємося упередженістю, ми переміщаємо всі ці команди модерації контенту в інші місця’. Наскільки я зміг зрозуміти, це переважно фейк», – сказав Дейв Вілнер під час панелі Lawfare минулого тижня.
Довготривалі операції в Техасі
Три інші екс-співробітники Facebook, які працювали у командах довіри та безпеки в Техасі, підтвердили ці слова. Один із них зазначив, що багато людей у різних відділах Meta займалися питаннями довіри та безпеки в офісах в Остіні. Ще один сказав, що багато модераторів контенту, зокрема ті, що працюють в командах довіри та безпеки, вже давно перебувають в Остіні. Усі ці люди попросили залишитися анонімними з побоювання за професійні наслідки.
Замість повного переведення команд на нове місце, Meta, можливо, просто підсилює наявні ресурси в Техасі, при цьому зміщуючи увагу з можливого упередження ліберальної Каліфорнії.
Зміни в підходах Meta
Перенесення команд до Техасу та завершення програми фактчекінгу свідчать про зміну стратегії Цукерберга з 2016 року, коли він прагнув боротися з дезінформацією. Meta не відповіла на запити щодо кількості працівників, які зазнають змін, і чи планується повне перенесення команд довіри та безпеки до Техасу. Компанія також не надала інформації про те, чи всі ці працівники є штатними співробітниками або підрядниками.
Один із колишніх співробітників розповів, що Meta вже тривалий час «економить» на довірі та безпеці. За його словами, хоча у компанії були штатні працівники в Остіні протягом багатьох років, нещодавно вона почала додатково залучати підрядників для виконання роботи модераторів. Meta вже давно використовує підрядників як модераторів контенту в Техасі. Одна з компаній-партнерів, Accenture, має там кілька великих офісів.
У Техасі для Meta працюють тисячі штатних співробітників у різних департаментах. У 2022 році понад 220 працівників в штаті було звільнено у рамках масштабної реструктуризації. В цілому Meta звільнила понад 11 000 працівників по всьому світу, назвавши цей рік «роком ефективності». Саме команди довіри та безпеки були серед тих, хто постраждав найбільше.
