У Шанхаї один із ресторанів мережі McDonald’s почав використовувати людиноподібних роботів з елементами штучного інтелекту для обслуговування клієнтів, що стало частиною демонстрації сучасних технологій у сфері громадського харчування.
Про це розповідає ProIT
Роботи у сфері обслуговування: досвід McDonald’s
Нові роботи, розроблені компанією Keenon Robotics, виконують обов’язки працівників McDonald’s: вітають гостей закладу, допомагають із замовленнями та передають страви клієнтам. Вони працюють у фірмовому одязі, створюючи звичну атмосферу для відвідувачів. Відео з ресторану демонструє, як роботи органічно взаємодіють із людьми, надаючи їм сервіс на рівні традиційних працівників.
“Наша серія людиноподібних роботів очолює загін і виходить на вулиці. Це приклад того, як автоматизація обслуговування стає невіддільною частиною глобального ресторанного бізнесу і як технології дарують більше посмішок під час кожного приймання їжі”, — зазначають у компанії.
Автоматизація на виробництві та у сфері послуг
У McDonald’s поки не повідомляють про масштабні плани впровадження роботів по всій мережі, але експерти відзначають, що автоматизація швидко набирає обертів, особливо у галузях, де важливі швидкість та стабільність обслуговування. Пілотний проєкт у Китаї дозволяє оцінити ефективність роботів у безпосередньому контакті з клієнтами, що раніше вважалося складним для автоматизованих систем.
Дослідження науковця Пінар Йилдирим показує, що поширення роботизованих систем вже витісняє низькокваліфікованих працівників, ускладнюючи їм можливості для кар’єрного зростання, зміни професії та підвищення зарплат.
Тенденція автоматизації не обмежується лише ресторанною сферою. Корпорація Hyundai нещодавно уклала угоду з американською компанією Persona AI щодо спільної розробки людиноподібних роботів-зварювальників для суднобудівних заводів. У проекті беруть участь також HD Korea Shipbuilding & Offshore Engineering і HD Hyundai Robotics. В рамках співпраці планується створити алгоритми навчання зварювання, інтегрувати їх у роботів, а випробування прототипу та комерційне впровадження очікуються у 2027 році.
Активний розвиток робототехніки та впровадження штучного інтелекту змінюють підходи до організації праці у багатьох галузях, від обслуговування до промисловості, що актуалізує питання адаптації ринку праці до нових викликів.