Останнім часом у мережі з’явилися повідомлення про нібито нову практику компанії Samsung щодо повернення смартфонів. Зазвичай користувачі, які вирішують повернути нещодавно придбані пристрої, отримують повне відшкодування, якщо це дозволяють правила ритейлера.
Про це розповідає ProIT
Чутки про компенсацію за Galaxy S26 Ultra
Один із власників Galaxy S26 Ultra під ніком @Phonenurd звернувся до служби підтримки Samsung із питанням про повернення смартфона. За твердженням користувача, представник компанії запропонував йому знижку у 250 доларів за умови, що пристрій не буде повернуто. Подібна практика виглядала досить незвичною, адже офіційна політика Samsung раніше не передбачала додаткових компенсацій чи знижок після покупки смартфонів.
Той самий користувач показав електронний лист від Samsung, у якому зазначалося, що компанія “не може запропонувати жодної компенсації за замовлення пристроїв Galaxy S26”.
Офіційна позиція Samsung
Після поширення інформації в соцмережах компанія Samsung розіслала офіційні повідомлення, в яких спростувала будь-які виплати у розмірі 250 доларів власникам Galaxy S26 Ultra, які вирішать не повертати пристрій. Залишається неясним, чи мова йшла саме про звернення вказаного користувача, чи про інший запит. При цьому експерти відзначають, що подібна пропозиція могла стати наслідком помилкових дій окремого співробітника або бути швидко відкликаною компанією.
Ситуація ілюструє важливість перевірки інформації, яку надають консультанти в онлайн-чатах або службах підтримки виробників. Навіть якщо пропозиція здається надто вигідною, варто дочекатися офіційного підтвердження від компанії перед прийняттям рішення.