BlaBlaCar, міжнародний сервіс спільних поїздок, несподівано для себе зробив Індію своїм найбільшим ринком у світі. У 2025 році очікується, що понад 20 мільйонів пасажирів скористаються платформою в цій країні — це майже на 50% більше, ніж торік, і більше, ніж у Бразилії чи Франції, де BlaBlaCar традиційно мав найсильніші позиції.
Про це розповідає ProIT
Стрімке зростання без масштабного маркетингу
Історія повернення BlaBlaCar до Індії є показовою: компанія була змушена закрити офіс у 2017 році через низький попит, залишивши лише роботу додатку. Відтоді популярність сервісу почала стрімко зростати завдяки розвитку мобільного інтернету, поширенню цифрових платежів і зростанню автомобільної культури серед середнього класу. Значний вплив мало і «сарафанне радіо» — рекомендації від користувачів.
Станом на 2025 рік в Індії налічується понад 700 мільйонів користувачів смартфонів, а понад 99% транзакцій здійснюється через цифрові платформи. Центральним елементом цієї трансформації стала державна система UPI, яка лише у вересні провела майже 20 мільярдів трансакцій на суму близько 285 мільярдів доларів. Водночас продажі автомобілів сягнули рекордних 4,73 мільйона одиниць, що на 5,2% більше, ніж роком раніше.
Попит на BlaBlaCar також зумовлений недостатньою місткістю громадського транспорту в країні з понад 1,4 мільярда мешканців та розвитком дорожньої інфраструктури, яка з’єднує невеликі міста, села й мегаполіси.
“Маємо чимало прикладів, коли користувачі кажуть: раніше я літав або їхав потягом, або взагалі не подорожував — а зараз можу сісти за кермо, провести три години в дорозі й отримати приємний досвід”, — зазначив Ніколя Бруссон, співзасновник і генеральний директор BlaBlaCar.
Демографія користувачів та фінансові особливості
У 2025 році сервісом у середньому щомісяця користуються 1,1 мільйона людей, а в серпні цей показник досяг 1,5 мільйона. Близько 75% — це пасажири, решта — водії. Індія вже формує третину всіх користувачів BlaBlaCar у світі, а понад 13,5 мільйона поїздок було здійснено лише до кінця вересня. Для порівняння, у Бразилії цей показник склав 14 мільйонів, а у Франції — 5,6 мільйона.
Більшість індійських користувачів BlaBlaCar — молодь віком від 18 до 34 років, і близько 95% усіх поїздок бронюються через мобільний додаток. Половина маршрутів припадає на 15 найпопулярніших міжміських напрямків, зокрема між містами Пуна — Тане, Пуна — Нашик, Бенгалуру — Чіттур та інші.
Платформа поки що не отримує прибутку з індійського ринку, але водії щомісяця заробляють тут значні суми. Наприклад, у серпні вони сумарно отримали понад 8 мільйонів доларів. Середній заробіток за одне місце складає близько 4 доларів за поїздку на відстань 180 км, що нижче, ніж у Франції чи Бразилії, — це відображає рівень купівельної спроможності та очікування щодо розподілу витрат серед індійців.
Плани компанії та виклики ринку
BlaBlaCar не поспішає монетизувати індійський ринок і не планує найближчим часом запроваджувати додаткові збори. Однак компанія має намір відкрити місцевий офіс і здійснити перший найм до кінця поточного року або на початку наступного.
Конкуренції з сервісами таксі, як Uber чи Ola, у BlaBlaCar не відчувають, оскільки вважають їх «орієнтованими на попит», тоді як сама платформа є «орієнтованою на пропозицію». Основними альтернативами виступають власний транспорт або міжміські потяги та автобуси.
Серед викликів — нечітке регулювання карпулінгу на рівні окремих штатів, що іноді призводить до перевірок сервісу. Деякі користувачі скаржаться на повільну реакцію служби підтримки, яка часто відповідає автоматичними повідомленнями. Для підвищення безпеки BlaBlaCar впровадила перевірку особи за допомогою державних документів, однак користувачі все ще можуть бронювати чи публікувати поїздки без повної верифікації. Як пояснюють у компанії, це зроблено навмисно, щоб полегшити залучення нових людей, а перевірка є лише частиною комплексної системи довіри.
Понад 70% поїздок здійснюють водії, які вже пройшли ID-верифікацію, а також активно використовуються відгуки, рейтинги та перевірка за номером телефону й електронною поштою. BlaBlaCar рекомендує користувачам проходити всі етапи перевірки, оскільки повністю заповнені профілі мають вищі шанси на успішне бронювання місць.
Додатковими складнощами є скасування поїздок в останній момент та відсутність функції онлайн-відстеження місцезнаходження, що ускладнює бронювання для родичів або друзів. Для індійського ринку платформа впровадила функцію «meeting-point logic», яка допомагає водіям і пасажирам домовитися про зручну точку зустрічі, спираючись на машинне навчання й аналіз даних користувачів, що дозволяє уникати зайвих об’їздів та враховувати особливості місцевої інфраструктури.
Глобально BlaBlaCar розраховує досягти близько 150 мільйонів пасажирів у 2025 році, враховуючи й автобусні перевезення, які поки що недоступні в Індії. Стрімке зростання індійського ринку визначає новий етап розвитку компанії та її глобальної експансії.