Індійський ринок демонструє стрімке зростання попиту на голосові AI-рішення, що використовуються як компаніями, так і стартапами для підвищення ефективності підтримки клієнтів, продажів, найму персоналу та навчання. Однією з компаній, що активно розвиває цю сферу, є Bolna — стартап, орієнтований на створення платформи голосової оркестрації для місцевих бізнесів.
Про це розповідає ProIT
Залучення інвестицій та розвиток стартапу
Bolna оголосила про залучення посівного раунду фінансування у розмірі $6,3 мільйона, який очолив фонд General Catalyst. У фінансуванні також взяли участь Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital, Eight Capital, а також кілька приватних інвесторів, серед яких Аарті Рамамурті, Арпан Шет, Срівацан Крішнан, Раві Айєр і Таро Фукуяма.
Попри те, що Y Combinator п’ять разів відмовляв Bolna у прийнятті до свого акселератора, засновники — Майтрея Вагх і Пратік Сачан — змогли довести платоспроможний попит на продукт. Стартап показав щомісячний дохід понад $25 000 завдяки запуску пілотних програм для користувачів, які нині коштують $500 за одну. За словами Вагха, наразі 75% доходу компанії надходить від клієнтів, які самостійно користуються платформою.
“When we were applying for Y Combinator, the feedback we got was, ‘great to see that you have a product that can create realistic voice agents, but Indian enterprises are not going to pay, and you are not going to make money out of this,’” Wagh told TechCrunch.
Функціонал платформи та клієнтська база
Bolna створює оркестраційний шар, який дозволяє інтегрувати та управляти різними голосовими AI-технологіями, враховуючи особливості індійського ринку: шумозаглушення, верифікація через Truecaller, підтримка кількох мов у межах одного дзвінка. Серед важливих функцій — відтворення чисел англійською незалежно від основної мови розмови та можливість тривалого введення через клавіатуру.
Вагх підкреслює, що Bolna дозволяє навіть недосвідченим користувачам швидко створювати голосових агентів, просто описуючи їхні функції. Платформа також не залежить від одного AI-моделі — це дає змогу підприємствам обирати найкращі рішення для різних регіонів і задач, оперативно перемикаючись між ними.
Серед клієнтів Bolna — платформа для перепродажу автомобілів Spinny, сервіс по замовленню хатньої допомоги Snabbit, виробники напоїв і додатки для знайомств. Більшість користувачів — це малі та середні бізнеси, які самостійно налаштовують роботу з платформою. Окремо Bolna працює з великими корпоративними клієнтами, для яких виділяє команду інженерів, що співпрацюють безпосередньо з замовниками. Зараз компанія має двох великих корпоративних клієнтів на етапі платної співпраці та ще чотири — у тестовому режимі. Щомісяця команда інженерів поповнюється 2-3 новими спеціалістами.
Компанія демонструє стабільне зростання: щодня через платформу проходить понад 200 000 дзвінків, а річний повторюваний дохід (ARR) наближається до $700 000. Близько 60-70% дзвінків здійснюється англійською або гінді, однак активно збільшується частка регіональних мов.
Інвестори відзначають гнучкість платформи Bolna щодо інтеграції різних моделей для різних клієнтів і сценаріїв використання.
