Генеральний директор OpenAI Сем Альтман змінив свою думку щодо наслідків впровадження генеративного штучного інтелекту для ринку праці. Виступаючи на конференції Commonwealth Bank of Australia у Сіднеї, він зауважив, що після запуску ChatGPT у 2022 році не відбулося масового скорочення офісних працівників і початкових посад, на яке очікували багато експертів.
Про це розповідає ProIT
Реальність впровадження ШІ: поступова адаптація ринку
За словами Альтмана, хоча технології розвиваються згідно з прогнозами, соціально-економічний ефект від генеративного ШІ виявився меншим за передбачення. Він підкреслив, що радий цій помилці у прогнозах, адже побоювався більш стрімкої автоматизації, яка могла б зачепити насамперед спеціалістів-початківців та адміністративний персонал. Натомість компанії здебільшого інтегрують штучний інтелект у поточні бізнес-процеси, не замінюючи повністю своїх співробітників.
“Генеративний ШІ не спричинив того масштабного скорочення офісних працівників і початкових позицій, яке очікувалося після запуску ChatGPT у 2022 році”.
Світові тенденції і стратегічний інтерес OpenAI
Такий підхід відрізняється від попередніх прогнозів інвесторів і лідерів технологічної галузі, які очікували швидких змін у сфері білокомірцевої зайнятості. Водночас міжнародні дослідження також не фіксують різких змін на ринку праці. Наприклад, ще у 2023 році Міжнародна організація праці повідомляла, що генеративний ШІ здебільшого доповнює роботу людей, а не замінює їх, особливо в економічно розвинених країнах. Всесвітній економічний форум прогнозує, що до 2030 року технологічні інновації можуть як створити сотні мільйонів нових робочих місць, так і призвести до скорочення частини існуючих професій.
Деякі компанії вже експериментують із впровадженням штучного інтелекту для оптимізації витрат. Так, фінтех-компанія Klarna активно автоматизувала клієнтську підтримку, але згодом повернулася до змішаної моделі, залучаючи як людей, так і ШІ. У той же час технологічні лідери Microsoft, Google та Salesforce продовжують розробляти сервіси Copilot та агентні системи, роблячи акцент на підвищенні продуктивності, а не повній заміні персоналу.
Для OpenAI така переоцінка ролі ШІ у сфері праці має стратегічну вагу: м’якша риторика знижує регуляторний тиск і полегшує інтеграцію рішень компанії у корпоративний сегмент. Питання про те, чи стане штучний інтелект причиною масового скорочення робочих місць або ж лише змінить структуру зайнятості, залишиться актуальним до наступного етапу широкого впровадження ШІ у бізнес-процеси.